Verklaring van Webplatform Eindhoven

Status toegankelijkheid https://www.eindhoven.nl

Gemeente Eindhoven is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 22-03-2024

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Eindhoven streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Webplatform Eindhoven.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Eindhoven is beschikbaar via de link https://www.eindhoven.nl/toegankelijkheidsverklaring

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Eindhoven gepubliceerde informatie blijkt dat de website Webplatform Eindhoven gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Eindhoven is gevorderd met de toegankelijkheid van Webplatform Eindhoven en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 03-11-2023 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Eindhoven .
Functie: Sectorhoofd Communicatie.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 22-03-2024.

Feedback en contactgegevens

Als je een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, dan horen we dat graag. Je kunt onderaan iedere pagina reageren met de link 'Geef je reactie'.

Wat kan je van ons verwachten?
  • Binnen 10 werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging.
  • We informeren je over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 4 weken is het verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Ben je niet tevreden met de manier waarop je klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Neem dan contact op met: ombudscommissie@eindhoven.nl.

Aanvullende informatie van Gemeente Eindhoven

Wij zijn ervan op de hoogte dat we op meerdere punten nog niet voldoen aan de WCAG 2.1AA normen. Zowel op het gebied van techniek als content voeren we in de komende twee maanden enorme verbeteringen door.

We weten dat onze live chatfunctie op dit moment niet voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Hiervoor bieden wij het wél toegankelijke contactformulier aan.

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 31-12-2023.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • Oké. De status van de website Webplatform Eindhoven : voldoet gedeeltelijk

De website Webplatform Eindhoven is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Eindhoven dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.eindhoven.nl/sites/default/files/2023-11/Techniek%20Onderzoek%20eindhoven%20WCAG%202.1%20AA%20augustus%202023.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 31-08-2023
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Eindhoven dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Boven de kop "Voor wie is de Kindregeling?" is het visueel te zien dat de hyperlinks zoals bijvoorbeeld "Infographic toeslagenaffaire (NL)" een pdf-document downloadt omdat een pdf-logo voor de hyperlink staat. Een logo draagt essentiële informatie over en die informatie moet door iedereen waargenomen kunnen worden: visueel en/of door middel van hulpsoftware, zoals screenreaders. Geef daarom een alternatieve tekst op zoals "Logo van een pdf-document".

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Als een bezoeker alle stappen van het aanvraagformulier heeft doorgelopen dan verschijnt aan het einde een pagina waarbij een bezoeker de gegevens kan controleren. De teksten zoals bijvoorbeeld "Naam" zijn visueel als kop opgemaakt maar niet in de HTML-code aangegeven.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  3. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      De tekst" Vul je dit formulier voor jezelf in of voor een ander?" boven de radiobuttons is niet gekoppeld aan de radiobuttons zelf. Gebruik hiervoor een <fieldset> en een <legend> element. Het <legend> element is voor de vraag en in het <fieldset> element staan de antwoorden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  4. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Rechts onderaan de webpagina is een knop "Back to top" zichtbaar waarmee een bezoeker naar de bovenkant van de webpagina kan navigeren. Zodra de knop een focus veranderd, veranderd de fel witte kleur van de knop, naar een dof witte kleur. Voor bezoekers met een visuele beperking zoals kleurenblindheid zal dit niet zichtbaar zijn.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  5. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Zodra in de cookiebanner de hyperlink "Lees meer over deze cookies." de focus krijgt, verschijnt een lichtblauw gestippeld rand eromheen. De lichtblauw gestippeld rand heeft met de rode achtergrond een contrastverhouding van 1.6:1 in plaats van minimaal 3.0:1. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor de knop "Sluiten".

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  6. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      De focus is niet zichtbaar op sommige elementen die focus krijgen vlak na de "translate" knop en na het zoekveld. Dit komt op elke pagina voor, zie bijvoorbeeld de volgende pagina:

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  7. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Het zoekveld "Zoek" onder de tekst "Ik ben op zoek naar" heeft geen naam omdat het gekoppelde <label> element met display="none" attribuut is verborgen voor de hulpsoftware. Hierdoor zullen bezoekers met spraaksoftware de focus niet in het invoerveld kunnen plaatsen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  8. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Een Engelstalige variant "Back to top". Maar dit wordt technisch opgelost door een Nederlandse vertaling.

    • Maatregel:

      Rechts onderaan de pagina is een knop waarmee je als bezoeker naar de bovenkant van de webpagina kan navigeren. De naam van de knop is: "Back to top". We keuren het niet af, maar het is gebruiksvriendelijker om dit in het Nederlands te beschrijven aangezien de taal van de pagina ook in het Nederlands is ingesteld.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  9. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Meerdere punten mbt Naam, rol, waarde moeten technisch aangepast worden. Bijvoorbeeld: Rechts onderaan de pagina is een knop waarmee je als bezoeker een chat widget kan openen. De knop heeft geen naam doordat er geen tekst tussen de <a> tags zijn geplaatst.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  10. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Geen, dit moet technisch opgelost worden.

    • Maatregel:

      Binnen het hoofdmenu kan de gebruiker submenu's openen. Het aria-expanded attribuut geeft aan of een submenu geopend is of niet. Dit attribuut start op een waarde van "false" en veranderd naar een waarde van "true" als het submenu geopend wordt. Maar deze waarde veranderd niet weer terug naar "false" zodra het submenu gesloten wordt.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Eindhoven heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)


Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20211209