Verklaring van Enterprise Europe Network

Status toegankelijkheid https://enterpriseeuropenetwork.nl

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 22-09-2021

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Enterprise Europe Network.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is beschikbaar via de link https://rvo.nl/toegankelijkheid

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland gepubliceerde informatie blijkt dat de website Enterprise Europe Network gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is gevorderd met de toegankelijkheid van Enterprise Europe Network en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 16-09-2021 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland .
Functie: Afdelingsmanager Klant.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 22-09-2021.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via toegankelijkheid@rvo.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman.

Aanvullende informatie van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 16-09-2022.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • Oké. De status van de website Enterprise Europe Network : voldoet gedeeltelijk

De website Enterprise Europe Network is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Rijksdienst voor Ondernemend Nederland dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://kennisdelen.rvo.nl/files/view/5718b5fa-8fff-42b7-a942-f54508e05e82/1619771248check_8882_auto_rapport%20(1).pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 29-03-2021
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Rijksdienst voor Ondernemend Nederland dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ heeft het logo geen goed tekstalternatief en heeft dit wel nodig. De link heeft een title-attribuut met ‘Home’. Maar een logo is altijd informatief en heeft een goed beschrijvend tekstalternatief nodig in het alt-attribuut van het img-element. Onderaan in de footer staan een aantal logo’s. Deze logo’s hebben allemaal geen tekstalternatief en hebben dit wel nodig.

    • Gevolg:

      Alle belangrijke niet-tekstuele content zoals afbeeldingen, knoppen en formulier invoervelden, moeten een tekstueel alternatief of naam hebben. Dit is zoals aangegeven niet overal het geval, waardoor bezoeker met een visuele beperking niet meekrijgt waarover een afbeelding gaat. Hiernaast worden er op dit moment decoratieve afbeeldingen van een alt-tekst voorzien, waardoor deze worden voorgelezen aan een gebruiker van hulp software. Dit is niet de bedoeling.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voorzie de (juiste) afbeeldingen van een alt-tekst.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  2. SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

    • Oorzaak:

      Op de pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staan video’s. Deze video’s hebben geen audiodescriptie of media-alternatief.

    • Gevolg:

      Doordat een audiodescriptie of media-alternatief aan de video ontbreekt, kan de video niet (goed) worden gevolgd door visueel beperkten.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voeg een audiodescriptie of media alternatief aan de video toe. Een Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat erin beeld te zien is. Het gaat hier niet alleen om teksten en logo’s die in beeld komen, maar ook alle andere belangrijke visuele informatie die nodig is om de video te begrijpen. Een media-alternatief kan een transcript zijn; dit is een uitgeschreven tekst waarin staat wat er in beeld te zien en te horen is. Bijvoorbeeld in de video over energie de woorden die aan het begin van de video in beeld komen, ‘telescoop’, ‘microscoop’ en ‘wifi’, worden nu niet doorgegeven aan blinden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  3. SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

    • Oorzaak:

      Op de pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staan video’s welke geen audiodescriptie hebben.

    • Gevolg:

      Doordat een audiodescriptie aan de video ontbreekt, kan de video niet (goed) worden gevolgd door visueel beperkten.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voeg een audiodescriptie aan de video toe, dit is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat erin beeld te zien is. Het gaat hier niet alleen om teksten en logo’s die in beeld komen, maar ook alle andere belangrijke visuele informatie die nodig is om de video te begrijpen. Bijvoorbeeld in de video over energie de woorden die aan het begin van de video in beeld komen, ‘telescoop’, ‘microscoop’ en ‘wifi’, worden nu niet doorgegeven aan blinden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  4. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/zoeken staat een zin ‘NB! U hoeft...’ opgemaakt als een h4 kop. Dit is geen kop. Html koppen zijn niet om teksten te stylen, maar om tekst een kop te geven. Deze tekst moet op een andere manier worden opgemaakt. Het zoekveld op de pagina heeft geen relatie met het label dat erbij hoort. Dit label is niet goed gekoppeld. De id-waarde van het inputveld komt niet overeen met de for-waarde van het label. Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/contact zijn alle teksten opgemaakt als een kop. Dit is niet de bedoeling. Dit moet op een andere manier worden opgemaakt.

    • Gevolg:

      Doordat de structuur van de pagina op dit moment niet helder is zal hulpsoftware bepaalde onderwerpen verkeerd voorlezen/benadrukken.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg voor een correcte structuur en HTML-opbouw.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  5. SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

      • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
      • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/contact staat een invoerformulier met invoervelden waar informatie over de gebruiker ingevuld moet worden. Het doel van deze velden kan niet programmatisch bepaald worden.

    • Gevolg:

      Momenteel kan hulpsoftware het formulier niet deels automatisch invullen of icoontjes tonen om te helpen bij het invullen.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Dit kan opgelost worden door het autocomplete-attribuut te gebruiken in de invoervelden met de juiste waarden. Voor het veld voor het e-mailadres bijvoorbeeld autocomplete=”email”. Informatie over de velden waar het autocomplete-attribuut voor gebruikt kan worden en de bijbehorende waarden staat op pagina https://www.w3.org/TR/ WCAG21/#input-purposes.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  6. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/contact kunnen er foutmeldingen in beeld komen bij het niet of niet goed invullen van de velden. Deze meldingen zijn rood omrande inputvelden om aan te geven dat het foutmeldingen zijn. Doordat er geen tekst bijstaat is kleur de enige manier waarop duidelijk wordt gemaakt dat het hier om foutmeldingen gaat. Dit kan opgelost worden door goede foutmeldingen bij de rode inputvelden te geven.

    • Gevolg:

      Mensen met een visuele beperking kunnen moeite hebben om informatie te begrijpen als de kleuren niet duidelijk van elkander te onderscheiden zijn, of men afhankelijk is van enkel kleur (dus geen symbooltjes o.i.d.).

    • Alternatief:

      Gen.

    • Maatregel:

      Zorg dat er gebruik wordt gemaakt van kleuren die goed van elkaar te onderscheiden zijn voor mensen met een visuele beperking. Maak naast de kleuren ook gebruik van symbooltjes of tekst ter verduidelijking.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  7. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

      • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
      • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
    • Oorzaak:

      Als content wordt bekeken bij een breedte van 320 pixels, hoeft er op bijna alle pagina’s alleen verticaal gescrold te worden. Alleen op de pagina’s van https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ is het vereist om zowel verticaal als horizontaal te scrollen. Het is de bedoeling dat er alleen verticaal gescrold hoeft te worden.

    • Gevolg:

      Er moet horizontaal en verticaal gescrold worden om alle content te kunnen zien, hetgeen mogelijk als hinderlijk kan worden ervaren door gebruikers van hulpsoftware.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat er niet horizontaal gescrold hoeft te worden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  8. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ heeft de zoekknop een te laag contrast van 1,3:1. De blauwe social media iconen hebben een te laag contrast van 2,2:1. Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/contact hebben de grijze randen van de inputvelden een te laag contrast van 1,6:1 met de witte achtergrond en 1,5:1 met de lichtgrijze achtergrond.

    • Gevolg:

      De componenten of objecten kunnen niet goed leesbaar zijn voor bezoekers van de website met een visuele beperking.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Verander de kleuren zodat deze wel de juiste contrastverhouding hebben.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  9. SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

      • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
      • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
      • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is. Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ heeft het hoofdmenu uitklappende menu’s. Als er over de onderdelen van het menu wordt gegaan met de muis of als deze toetsenbordfocus krijgen, klapt het menu uit. Deze content die onder hover of focus verschijnt moet volgens dit succescriterium aan drie voorwaarden voldoen. Aan twee van de drie voorwaarden wordt nu voldaan. De content is ‘hoverable’, dit wil zeggen dat er met de muis over de content heen kan worden gegaan zonder dat deze verdwijnt. De content is ook ‘persistent’, dit wil zeggen dat de content zichtbaar blijft totdat de muis of toetsenbordfocus wordt verplaatst. De content is echter niet ‘dismissable’. Dit betekent dat de content niet weggehaald kan worden zonder de muis of focus te verplaatsen. Dit moet bijvoorbeeld kunnen met de Escape toets. Dit komt op meerdere pagina’s voor.

    • Gevolg:

      De aangevulde content op de pagina kan bij gebruik van muis of toetsenbord focus niet gesloten worden. Dit kan als hinderlijk ervaren worden door gebruikers van enkel een muis en toetsenbord.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat de aangevulde content ook met het gebruik van gebruik van muis of toetsenbordfocus gesloten kan worden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  10. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

      • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
      • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
      • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ heeft het grijze actieve menu item een te laag contrast van 2,1:1 met de witte achtergrond. De lichtblauwe links aan de rechterkant hebben een te laag contrast van 2,5:1. De lichtgrijze links ‘Disclaimer’ en ‘Toegankelijkheidsverklaring’ in de footer hebben een te laag contrast van 1,4:1 met de witte achtergrond.

    • Gevolg:

      Mensen met een visuele beperking (zoals kleurenblindheid) kunnen moeite hebben om tekst te lezen als het contrast tussen de verschillende elementen te laag is.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Verander de kleuren zodat deze wel de juiste contrastverhouding hebben.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  11. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ zijn de uitklapbare menu items niet met het toetsenbord te bedienen.

    • Gevolg:

      Bezoekers van de website die gebruik maken van een toetsenbord om te navigeren kunnen de pagina niet gebruiken zoals bedoeld.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat de pagina goed te bedienen is met enkel een toetsenbord.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  12. SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

      • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
      • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);
      • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staat een YouTube video. In deze mediaspeler is het mogelijk om tekentoetsen te gebruiken voor de bediening. Er kan bijvoorbeeld ‘k’ gebruikt worden voor pauze en ‘m’ voor het geluid uitzetten. Dit kan problemen opleveren met spraaksoftware.

    • Gevolg:

      De tekentoetsen die bij de hulpsoftware/youtube worden gebruikt kunnen overlappen. Dit zorgt voor nare situaties zorgen waarbij er onbedoeld bepaalde acties worden uitgevoerd.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Een oplossing is om de parameter ‘disablekb=1’ in de URL in het src-attribuut van het iframe element te zetten. De bediening met deze toetsen wordt dan uitgeschakeld (het is dan nog wel mogelijk om de video te bedienen met de tabtoets en de spatiebalk). Zie voor meer informatie: https://developers.google.com/youtube/ player_parameters#disablekb.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  13. SC 2.2.1 - Timing aanpasbaar [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

      • Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of
      • Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of
      • Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, ""druk op de spatiebalk""), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of
      • Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of
      • Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of
      • 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staat een carrousel van succesverhalen. Als een gebruiker beperkt de tijd heeft om iets te lezen of de doen op de pagina, moet het mogelijk zijn om de tijd uit te zetten, aan te passen (tot ten minste tien keer de standaard tijdperiode) of te verlengen.

    • Gevolg:

      Blinde en cognitief beperkte bezoekers kunnen door het verspringen van de teksten lastig meekrijgen wat de inhoud van een pagina is.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat het voor een gebruiker mogelijk is om de tijd van het carrousel uit te zetten, aan te passen (tot ten minste tien keer de standaard tijdperiode) of te verlengen (minstens tien keer).

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  14. SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

      • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
      • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staan bewegende beelden welke niet gestopt, gepauzeerd of verborgen kunnen worden.

    • Gevolg:

      Dit kan als hinderlijk worden ervaren door mensen met bijvoorbeeld een cognitieve beperking, omdat zij tijdens het lezen van de 'stilstaande' content steeds afgeleid worden door de 'bewegende' content.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat de content kan worden gestopt, gepauzeerd of verborgen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  15. SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ is geen mechanisme aanwezig om de herhalende content over te slaan.

    • Gevolg:

      Mensen die de muis niet kunnen gebruiken (blinden en mensen met een motorische beperking bijvoorbeeld) kunnen minder gemakkelijk door een pagina navigeren.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat de pagina wordt voorzien van skiplinks, waarmee de focus wordt verplaatst naar de eerste unieke inhoud van de pagina. Deze link moet de eerste link van de pagina zijn. Deze link mag standaard verborgen zijn voor bezoekers, maar moet zichtbaar worden als de focus er op komt. Met een skiplink hoeven zij dan niet op iedere pagina door herhalende content zoals een menu te navigeren met de tabtoets.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  16. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staat rechtsboven een iframe. De pagina in het iframe heeft geen titel. Ook pagina's die door middel van een iframe op een pagina worden getoond moeten een titel hebben.

    • Gevolg:

      Door het gebrek aan een titel kunnen bezoekers met verschillende beperkingen minder goed meekrijgen waar zij zich op een pagina bevinden.

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Voorzie alle pagina's/iframes van een (juiste) titel. Dit kan door een title- element toe te voegen binnen de head-sectie van het iframe- element.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  17. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Op https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ heeft het logo geen duidelijk linkdoel. Dit komt op meerdere pagina’s voor.

    • Gevolg:

      Het doel van verschillende links onduidelijk, zo weet een gebruiker van hulpsoftware niet waar deze heen navigeren.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voorzie alle links van een duidelijk doel in HTML.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  18. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ is de toetsenbordfocus niet zichtbaar op de links ‘Aanmelden’, ‘Registreren’ en ‘EEN’.

      Aan de rechterkant staan een aantal links in de tekst. Voor elke link staat een lege link waardoor de focus elke keer niet zichtbaar is tussen de links.

    • Gevolg:

      Bezoekers die het toetsenbord gebruiken om een webpagina te navigeren en die wel het scherm kunnen zien, bijvoorbeeld mensen met een motorische beperking, kunnen momenteel niet zien waar de focus op de pagina is.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Zorg dat er altijd goed visueel zichtbaar is waar de toetsenbordfocus zich bevindt.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  19. SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

    • Oorzaak:

      Op iedere pagina van https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/ cms/ ontbreekt een taalaanduiding van de inhoud van de pagina.

    • Gevolg:

      De taal van de pagina kan niet worden bepaald door hulpsoftware

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voorzie de HTML code van een lang attribuut bij het html-element. Dit attribuut moet dan de landcode van de taal bevatten. Hier dus lang="nl".

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  20. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/zoeken staat een iframe. De pagina in het iframe is in het Engels. Dit is niet aangegeven.

    • Gevolg:

      Doordat de links niet de juiste labels bevatten, zal voorleessoftware de mist in gaan en de woorden verkeerd uitspreken.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voeg de juiste taalwisseling-elementen toe in de tekst.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  21. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/contact staat een formulier. Als dit formulier wordt verzonden zonder iets in te vullen, komen er foutmeldingen door middel van rood omrande inputvelden. Een foutmelding moet ook als tekst boven het formulier of bij het inputveld zelf komen.

    • Gevolg:

      Een blinde of slechtziende ziet de foutmelding niet en weet niet wat er is fout gegaan.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voorzie het formulier van andere foutmeldingen, waarbij de gebruiker vriendelijk gewezen wordt op een gemaakte fout. Een goede foutmelding is bijvoorbeeld “Het veld Uw Naam is niet (goed) ingevuld”. Dan is het duidelijk dat er een fout is gemaakt en waar de fout is.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  22. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ zijn meerdere parsefouten gevonden die problemen kunnen veroorzaken voor hulpsoftware. Alle tags moeten correct geopend en gesloten worden. Er staat echter een <div> tag die zich zelf weer sluit. Dat is niet toegestaan. Hier volgen meerdere fouten uit. Er komen dubbele attributen voor in elementen. Bijvoorbeeld het attribuut class of target. Er staat een link in een link wat niet is toegestaan. Dit komt allemaal meerdere keren voor op de pagina. En dit komt op meerdere pagina’s voor.

    • Gevolg:

      De website kunnen niet juist worden geparsed. Hetgeen kan resulteren in hulpsoftware die vastloopt omdat deze niet begrijpt dat bepaalde gedeeltes van de HTML-code afgesloten/geopend zijn.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voorzie de pagina's van de juiste tags en zorg dat de pagina's juist kunnen worden geparsed. Doe hierna een check op met de officiële W3C validator: validator.w3.org.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022
  23. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/ staan twee iframes, rechtsboven met de drie links en de video. Deze iframes hebben geen naam die door software te bepalen is. Dit kan opgelost worden door een title-attribuut toe te voegen aan het iframe-element. Het zoek icoon en de social media iconen ernaast hebben geen naam die door software is te bepalen. De logo’s onderaan de pagina hebben geen naam die door software te bepalen is. Op pagina https://www.enterpriseeuropenetwork.nl/cms/zoeken heeft het zoekveld en het selectieveld eronder geen naam die door software te bepalen is. Daaronder staan drie blokken met selectievelden. De labels die er boven staan hebben geen relatie met de selectievelden. Dit kan opgelost worden door een fieldset om het selectieveld te zetten en het label als legend te gebruiken.

    • Gevolg:

      De naam van de componenten kan niet worden achterhaald door hulpsoftware.

    • Alternatief:

      Geen.

    • Maatregel:

      Voeg een naam-attribuut toe aan de genoemde componenten.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 16-09-2022

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)


Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20210928