Verklaring van www.kampen.nl

Status toegankelijkheid https://www.kampen.nl

Gemeente Kampen is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

Deze status is toegekend op basis van een eigen verklaring.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 07-12-2020.

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Kampen streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website www.kampen.nl.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Kampen is beschikbaar via de link https://www.kampen.nl/toegankelijkheid/overzicht

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Kampen gepubliceerde informatie blijkt dat de website www.kampen.nl gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Kampen is gevorderd met de toegankelijkheid van www.kampen.nl en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 07-12-2020 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Kampen .
Functie: Wethouder.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 07-12-2020.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via info@kampen.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Overijsselse Ombudsman.

Aanvullende informatie van Gemeente Kampen

Op 2 september 2020 is een volledig toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd naar www.kampen.nl en een aantal bijbehorende subdomeinen.

Toegankelijkheidsproblemen op www.kampen.nl zijn opgelost met uitzondering van problemen in documenten. Documenten worden als het mogelijk is verwijderd of geleidelijk vervangen door een toegankelijk alternatief. Nieuwe documenten worden zoveel mogelijk toegankelijk gepubliceerd.

De afwijkingen in de subdomeinen worden in overleg met de leveranciers opgelost. Verschillende leveranciers laten zelf een toetsing uitvoeren en voeren op basis daarvan verbeteringen door. Ook worden verbeteringen door hen meegenomen bij toekomstig onderhoud.

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 31-12-2022.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • Oké. De status van de website www.kampen.nl : voldoet gedeeltelijk

De website www.kampen.nl is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Kampen dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.kampen.nl/sites/default/files/Rapport-onderzoek-WCAG-2-www.kampen.nl_.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 02-09-2020
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Kampen dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Verschillende logo's zijn niet voorzien van een goed tekstalternatief.
    • Oorzaak: Het logo van de gemeente Kampen op parkeervergunning.kampen.nl en iburgerzaken.kampen.nl is niet voorzien van een tekstalternatief. Het tekstalternatief voor het logo van de gemeente Kampen op dloket.kampen.nl is niet juist.
    • Gevolg: Voorleessoftware kan de informatie niet voorlezen of de informatie is niet duidelijk.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Informatie, structuur en relaties zijn niet in alle gevallen op de juiste manier toegepast. Pdf-documenten op de website voldoen niet aan de eisen.
    • Oorzaak: Het label voor het veld 'Geboortedatum' op afspraken.kampen.nl is niet aan de juiste velden gekoppeld. Voor de opmaak van koppen is het strong-element gebruikt in plaats van de juiste koppenstructuur. Dit komt voor op afspraken.kampen.nl en dloket.kampen.nl. Op parkeervergunning.kampen.nl zijn knoppen opgemaakt als tablist. De inhoud van pdf-documenten is niet voorzien van de juiste tags. Documenten bevatten geen goede koppenstructuur. Lijsten zijn niet goed opgemaakt.
    • Gevolg: Het is voor hulpsoftware niet mogelijk om te bepalen bij welke velden het label 'Geboortedatum' hoort. Koppen worden met nadruk voorgelezen, maar niet herkent als kop-element. Knoppen zijn niet goed met het toetsenbord te bedienen. Pdf-documenten zijn onvoldoende toegankelijk.
    • Alternatief: Voor afspraken en parkeervergunningen kan contact worden opgenomen met het Klant Contact Centrum via 14 038.
    • Maatregel: Aanpassing door leverancier. Verder worden bestanden als het mogelijk is verwijderd of omgezet naar html. Ontoegankelijke documenten worden geleidelijk vervangen door toegankelijke versies. Nieuwe documenten worden zoveel mogelijk toegankelijk gepubliceerd.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2022
  3. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: De leesvolgorde in pdf-documenten klopt niet.
    • Oorzaak: Pdf-documenten op de website voldoen niet aan de eisen.
    • Gevolg: De leesvolgorde kan niet door software worden bepaald.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Bestanden worden als het mogelijk is verwijderd of omgezet naar html. Ontoegankelijke documenten worden geleidelijk vervangen door toegankelijke versies. Nieuwe documenten worden zoveel mogelijk toegankelijk gepubliceerd.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2022
  4. SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking: Het doel van invoervelden kan niet door software worden bepaald.
    • Oorzaak: Bij invoervelden op afspraken.kampen.nl is geen autocomplete-functionaliteit toegevoegd.
    • Gevolg: De invoervelden kunnen niet automatisch worden ingevuld. Ook kan geen extra hulp worden geboden bij het invullen.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  5. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Kleur wordt als enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen.
    • Oorzaak: De foutmeldingen op afspraken.kampen.nl zijn niet als foutmelding geformuleerd, maar als instructie. Daardoor is kleur de enige manier om te herkennen dat het om een foutmelding gaat. Op parkeervergunning.kampen.nl worden actieve knoppen onderscheiden door kleur.
    • Gevolg: Het is op afspraken.kampen.nl niet duidelijk dat een fout is gemaakt. Het is op parkeervergunning.kampen.nl voor kleurenblinden niet mogelijk om te bepalen welke knop actief is.
    • Alternatief: Voor afspraken en parkeervergunningen kan contact worden opgenomen met het Klant Contact Centrum via 14 038.
    • Maatregel: Aanpassing foutmeldingen op afspraken.kampen.nl. Aanpassing presentatie actieve knoppen op parkeervergunning.kampen.nl.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  6. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking: Het contrast van de randen van de invulvelden is te laag.
    • Oorzaak: De randen van invoervelden hebben een contrastverhouding van 1,6:1 en 1,1:1. Dit moet 3:1 zijn.
    • Gevolg: Slechtzienden kunnen de invoervelden minder goed onderscheiden.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  7. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking: De contrastverhouding tussen tekst en achtergrond is te laag.
    • Oorzaak: Op afspraken.kampen.nl is de contrastverhouding bij verschillende knoppen te laag. Dit geldt ook voor de tekst van het geselecteerde product onder de titel, de nummers in de kalender en de beschrijving van invoervelden. Op parkeervergunning.kampen.nl is het contrast van de grijze (niet actieve) selectieknoppen 'Particulieren' en 'Bedrijven' te laag.
    • Gevolg: De tekst is niet goed leesbaar voor kleurenblinde of slechtziende bezoekers.
    • Alternatief: Voor afspraken en parkeervergunningen kan contact worden opgenomen met het Klant Contact Centrum via 14 038.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  8. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Niet alle functionaliteit is bedienbaar via het toetsenbord.
    • Oorzaak: Bij een specifieke weergave van dloket.kampen.nl (ingezoomd op 200% bij een resolutie van 1024x768) is het hamburgermenu niet te bereiken.
    • Gevolg: Het hamburgermenu is niet met het toetsenbord te bereiken en daardoor niet te bedienen.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  9. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Verschillende pagina's en documenten hebben geen titel.
    • Oorzaak: Pagina's hebben niet altijd een goede beschrijvende titel. Niet alle documenten hebben een documenttitel.
    • Gevolg: Dit is onduidelijk voor bezoekers met een visuele beperking.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Ontoegankelijke documenten worden geleidelijk vervangen door toegankelijke versies.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2022
  10. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Het linkdoel kan niet worden bepaald uit de linktekst.
    • Oorzaak: Het linkdoel van de logo's op afspraken.kampen.nl en dloket.kampen.nl is niet duidelijk. Links op parkeervergunning.kampen.nl zijn niet uniek en niet beschrijvend.
    • Gevolg: Het is niet duidelijk wat het doel van de link is.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  11. SC 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking: Documenten hebben geen bladwijzers.
    • Oorzaak: Pdf-documenten voldoen niet aan de eisen. Pdf-documenten zijn niet voorzien van bladwijzers
    • Gevolg: De content in documenten is minder goed vindbaar.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Bestanden worden als het mogelijk is verwijderd of omgezet naar html. Ontoegankelijke documenten worden geleidelijk vervangen door toegankelijke versies. Nieuwe documenten worden zoveel mogelijk toegankelijk gepubliceerd.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2022
  12. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking: De toetsenbordfocus is niet bij alle onderdelen van de content zichtbaar.
    • Oorzaak: De toetsenbordfocus wordt niet weergegeven bij de skiplinks.
    • Gevolg: De skiplinks zijn niet te bedienen via het toetsenbord.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  13. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Invoerfouten worden niet goed geïdentificeerd en niet als foutmelding getoond.
    • Oorzaak: Foutmeldingen op afspraken.kampen.nl en parkeervergunning.kampen.nl zijn niet als foutmelding geformuleerd, maar als instructie.
    • Gevolg: Het is niet duidelijk dat er een fout is gemaakt.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  14. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: De labels van invoervelden zijn niet duidelijk.
    • Oorzaak: De labels van invoervelden voor de geboortedatum op afspraken.kampen.nl staan als optie in het selectieveld.
    • Gevolg: Het is niet altijd zichtbaar welk veld bedoeld is voor dag, maand of jaar.
    • Alternatief: Voor afspraken kan contact worden opgenomen met het Klant Contact Centrum via 14 038.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  15. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: Meerdere parsefouten op pagina's met tabbladen op kampen.nl en op parkeervergunning.kampen.nl.
    • Oorzaak: Op de pagina staan meerdere html-attributen. Tussen de attributen staan geen spaties. Ook worden html-elementen soms niet goed afgesloten.
    • Gevolg: Het niet scheiden van attributen kan problemen veroorzaken voor hulpsoftware. Dit geldt ook voor het niet goed afsluiten van html-elementen. Hierdoor komen er fouten voor op meerdere pagina's.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  16. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking: De naam van de lijst met de rol 'tablist' kan niet door software bepaald.
    • Oorzaak: Het element met de rol 'tablist' heeft geen naam.
    • Gevolg: De naam van de lijst kan niet door hulpsoftware worden voorgelezen.
    • Alternatief: Geen alternatief.
    • Maatregel: Aanpassing door de leverancier, waarbij voor de opbouw van de pagina rekening wordt gehouden met criterium 1.3.1.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Kampen heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)


Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

Op websites en mobiele applicaties is een van de volgende statussen van toepassing:

  1. voldoet volledig
  2. voldoet gedeeltelijk
  3. eerste maatregelen genomen
  4. voldoet niet

De statussen hebben specifieke kenmerken, die in onderstaande tabel nader worden toegelicht.
Als een overheidsinstantie geen toegankelijkheidsverklaring publiceert die voldoet aan de vereisten van de modeltoegankelijkheidsverklaring, dan is sprake van niet-naleving van de wettelijke verplichting.

Nalevingsstatussen

Kenmerk A. Voldoet volledig B. Voldoet gedeeltelijk C. Eerste maatregelen genomen D. Voldoet niet
Er is een volledig onderzoek uitgevoerd. Kenmerken van dit onderzoek zijn:
het handmatig onderzoek is uitgevoerd op basis van de onderzoeksmethode WCAG-EM[2] EN
de onderzoeksresultaten zijn actueel, volledig en juist EN
de onderzoeksresultaten zijn maximaal 36 maanden oud.
ja ja nee nee
voor de (semi-)automatische tests is een toetsinstrument ingezet dat is gebaseerd op de algoritmen die zijn gedocumenteerd in het ACT Rules Format ja ja nee nee
alle onderzoeksresultaten zijn nauwkeurig, eenduidig en op reproduceerbare wijze vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, OF in het machineleesbare formaat EARL. ja ja nee nee
De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd. ja ja nee nee
omvatten alle eisen uit de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1. ja ja nee nee
Tijdens het onderzoek zijn geen afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, of de afwijkingen zijn hersteld voordat het onderzoek werd afgerond. ja nee nee nee
Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart de overheidsinstantie dat de website of mobiele applicatie volledig voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard. ja nee nee nee
Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard. Voor alle afwijkingen die zijn gevonden geldt: - ja nee nee
alle afwijkingen zijn benoemd. Per afwijking zijn de oorzaak beschreven, samen met de gevolgen voor mensen met een functiebeperking. - ja nee nee
daarnaast worden verbetermaatregelen benoemd, eventuele alternatieven en een planning voor de maatregelen. - ja nee nee
Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart de overheidsinstantie dat de noodzakelijke maatregelen zijn genomen om de website of mobiele applicatie te laten voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard. - ja nee nee
de overheidsinstantie is daarmee in control. - ja nee nee
Er is onderzoek op basis van WCAG-EM[2] gepland om tot volledige en actuele onderzoeksresultaten te komen. - - ja nee
De overheidsinstantie verklaart dat de eerste maatregelen zijn genomen om de website of mobiele applicatie te kunnen laten voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard. - - ja nee

[1]: Hiervan is ook sprake als de website of mobiele applicatie enkel met een automatisch toetsinstrument is onderzocht. Met een dergelijke instrument kan minder dan 20 procent van de eisen betrouwbaar worden onderzocht.
[2]: WCAG-EM of een gelijkwaardige, gedocumenteerde evaluatiemethode voor de toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20201123