Verklaring van Wegwijs in Oisterwijk

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
  • Aanvullende informatie van Gemeente Oisterwijk
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Wegwijs in Oisterwijk is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Oisterwijk dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.oisterwijk.nl/fileadmin/files/oisterwijk/actueel/auditrapporten_toegankelijkheid/2021/Herkeuringen_2021/WCAG_2.1_AA_inspectie_-_wegwijsinoisterwijk.nl_-_1.1.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 06-10-2021
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Oisterwijk dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient.

   • Oorzaak:

     Op pagina https://wegwijsinoisterwijk.nl/ staat boven de kop ‘Activiteiten’ een link met een achtergrond afbeelding met de teksten ‘Loket wegwijs Oisterwijk’ en ‘Klik en bel, voor een gesprek over uw hulpvragen’. Deze informatie is hier niet beschikbaar als linktekst, maar moet wel terug komen in de link. Dat kan door in plaats van een CSS-afbeelding een echte afbeelding <img> te gebruiken en daaraan als alternatieve tekst de tekst van de afbeelding toe te voegen. Ook kan dit door de tekst op te nemen in de link en deze vervolgens visueel te verbergen, of door het plaatsen van een aria-label attribuut (deze is er al, maar bevat alleen de tekst “advertentie 1”, wat niet duidelijk genoeg is) op de link met de tekst in de afbeelding.

     Op pagina https://wegwijsinoisterwijk.nl/pagina/bibliotheek-mb is het logo van ‘de Bibliotheek Midden-Brabant’ als achtergrondafbeelding geplaatst. Er is nu een aria-label op het div-element geplaatst dat deze achtergrondafbeelding bevat. Het aria-label heeft de waarde “De Bibliotheek Oisterwijk en Moergestel”. Deze tekst komt niet overeen met de tekst op de afbeelding, namelijk “de Bibliotheek Midden-Brabant”. Deze tekst moet dus nog aangepast worden. Ook is het niet duidelijk dat deze tekst bij de afbeelding hoort. Er zijn meerdere oplossingen mogelijk. Er kan bijvoorbeeld role=”img” gebruikt worden op het div-element dat de achtergrondafbeelding bevat. Er kan ook een tekst als “Logo” worden toegevoegd aan de alternatieve tekst in het aria-label, dan is het ook duidelijk dat deze tekst bij een afbeelding hoort.

   • Gevolg:

     Onduidelijkheid voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Oplossing gevraagd bij de leverancier.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
2. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

     • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
     • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
   • Oorzaak:

     Er is een contrastswitch aanwezig. Als de donkere modus is ingeschakeld, is de focus op checkboxen zichtbaar met een contrastverschil van 3,1:1 (in de standaard modus is dit 2,3:1). Dit is dan dus in orde. Om de contrastswitch te kunnen gebruiken, moet deze echter zelf ook toegankelijk zijn. Dit is nu niet het geval. Als er op de knop in het hoofdmenu wordt geklikt, opent er een lightbox “Wijzig contrast”. Er staat dan een lightgrijze schakel-knop met een wit onderdeel er in. Deze grijze schakel-knop heeft een contrast van 1,5:1 ten opzichte van de witte achtergrond. Dit is te laag om dit item te kunnen onderscheiden. Het witte onderdeel in de grijze knop heeft bij de donkerste pixels langs de randen een contrast van 2,4:1, dit is ook te laag. Het contrast moet voldoende zijn om deze knop te kunnen onderscheiden en de donkere modus in te kunnen schakelen. Als de donkere modus is ingeschakeld, is de schakel-knop paars op een donkere achtergrond, dit contrast is met 2,2:1 ook te laag. Het witte onderdeel van de knop op de paarse achtergrond heeft wel een hoog genoeg contrast. Als de focus op de knop staat, is dit in de donkere modus niet goed zichtbaar. Er is een dunne rand over het paarse deel zichtbaar met een contrastverschil van 2,2:1.

     Let op: in deze donkere modus is ook het contrast van sommige teksten te laag (zie succescriterium 1.4.3). Er moet tenminste één versie komen waarin al het contrast voldoet; óf in de standaard versie, óf in de donkere modus. Het beste is om allebei volledig toegankelijk te maken.

   • Gevolg:

     Het contrast van de knop om de donkere modus in te schakelen is niet voldoende.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Oplossing gevraagd bij de leverancier.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
3. SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

     • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;
     • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;
     • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;
     • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte. Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.
   • Oorzaak:

     Op pagina https://wegwijsinoisterwijk.nl/agenda/76812/2021-07-10/taalcafe-taalwandelen valt de laatste letter ‘n’ van de h1-kop ‘Taalcafé/Taalwandelen’ onder de kolom ernaast. Dit doet zich zowel in Google Chrome als Firefox voor.

   • Gevolg:

     Er valt een stukje tekst weg.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Oplossing gevraagd bij de leverancier.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
4. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

   • Oorzaak:

     Op alle pagina’s staat rechts bovenin de pagina een link om het contrast te regelen. Deze wordt weergegeven met een icoontje van een (halfverduisterde) zon. Wanneer deze geactiveerd wordt, wordt een lightbox geopend. De toetsenbordfocus gaat nu goed naar de lightbox toe. De focus blijft ook in de lightbox, maar verspringt wel even naar de link naar de homepage op de achterliggende pagina (als er vanaf de schakel-knop naar het kruisje wordt genavigeerd met het toetsenbord). De focus komt wel meteen weer terug naar de lightbox. Dit kan dus nog aangepast worden, zodat de focus echt binnen de lightbox blijft.

   • Gevolg:

     De focus blijft niet helemaal binnen de lightbox, dit kan verwarrend zijn voor de bezoeker.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Oplossing gevraagd bij de leverancier.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
5. SC 3.2.2 - Bij input [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

   • Oorzaak:

     Op pagina https://wegwijsinoisterwijk.nl/agenda staan onder het filter ‘Frequentie’ een aantal checkboxen. Wanneer deze worden aangevinkt of uitgevinkt, verspringt de cursor even naar het zoekveld erboven en wordt daarna weer terug geplaatst op de checkbox. Het is goed dat de focus uiteindelijk weer op de checkbox staat nu, maar de focus hoort niet te verplaatsen tussendoor. Dit is een contextwijziging.

   • Gevolg:

     De focus verspringt vanuit de checkboxen naar het zoekveld. Dat kan verwarrend zijn voor de bezoeker.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Oplossing gevraagd bij de leverancier.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Oisterwijk heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheidseisen is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209