Verklaring van Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere

Status toegankelijkheid https://bezoekerscentrum.rijkswaterstaat.nl

Rijkswaterstaat is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 23-02-2023

De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

De volledige, officiële verklaring inzien;
Een toegankelijkheidsprobleem melden.

Verklaring

Rijkswaterstaat streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere.

hoofddomein:
- https://bezoekerscentrum.rijkswaterstaat.nl
subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
- (niet van toepassing)

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Rijkswaterstaat is beschikbaar via de link https://toegankelijkheidsverklaring.nl/register

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Rijkswaterstaat gepubliceerde informatie blijkt dat de website Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Rijkswaterstaat is gevorderd met de toegankelijkheid van Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 23-02-2023 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Rijkswaterstaat .
Functie: Programmadirecteur weguitbreiding Schiphol-Amsterdam-Almere.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 23-02-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via info.saa@rws.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?

Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Rijkswaterstaat

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 20-08-2024.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

Oké. De status van de website Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere : voldoet gedeeltelijk

De website Online bezoekerscentrum Schiphol-Amsterdam-Almere is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Rijkswaterstaat dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
- https://bezoekerscentrum.rijkswaterstaat.nl/SchipholAmsterdamAlmere/wp-content/uploads/2021/11/WCAG-2.1-inspectie-bezoekerscentrum.rijkswaterstaat.nl-Niveau-AA-1.0.pdf
  Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
  - Datum: 20-08-2021
  - Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
  - Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
  - Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
  - Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
  - Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
  - Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
- Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
- Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Rijkswaterstaat dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

SC 0.0.0 - Algemeen
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Deze website is helaas nog niet volledig toegankelijk. Dit blijkt uit het toegankelijkheidsonderzoek dat we recentelijk hebben laten doen. Het volledige rapport vind je onder het kopje 'Onderzoeksresultaten'.
  
  Heb je hierover een vraag of ervaar je een toegankelijkheidsprobleem op deze website? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat je vindt onder het kopje 'Feedback en contactgegevens'.
- Maatregel:
  Samen met de leveranciers gaan we werken aan een passende oplossing en waar mogelijk de gevonden problemen oplossen.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Niet tekstuele content toevoegen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.2.2 - Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Alternatieve ondertiteling
- Maatregel:
  Ondertiteling aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Bij nieuwe video's maken we gebruik van de tool toegankelijkevideo.org. Via die tool kunnen we makkelijk een audiodescriptie toevoegen aan video's.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Bij nieuwe video's maken we gebruik van de tool toegankelijkevideo.org. Via die tool kunnen we makkelijk een audiodescriptie toevoegen aan video's.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Koppenstructuur aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Volgorde veranderen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Werken met onderlijnen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Kleuren aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Meer tekst gebruiken
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Kleuren aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Regelafstand aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Met toetsenbord bedienbaar maken
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Moet YouTube doen
  - Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
  - Toelichting: YouTube video niet makkelijk aan te passen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Skiplink toevoegen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  vooralsnog geen
  - Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
  - Toelichting: Heel veel pdf's op website die beschouw moeten worden als archief van de website. PDF's zijn niet meer relevant.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Focusvolgorde aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Inhoud toevoegen aan links
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Vooralsnog geen
  - Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
  - Toelichting: Heel veel pdf's op website die beschouw moeten worden als archief van de website. PDF's zijn niet meer relevant.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  andere waarden instellen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024
SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
- Maatregel:
  Zorgen dat name en role bepaald kunnen worden
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 20-08-2024

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Rijkswaterstaat heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

Nederlandse regelgeving
- Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
- Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
- Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
Gerefereerde specificaties
- EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
  Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
- WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
- WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
- ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
- EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209