Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van www.swb.nl

Status toegankelijkheid https://www.swb.nl

Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 19-06-2025

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website www.swb.nl.

  • hoofddomein:
  • subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
    • (niet van toepassing)

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) gepubliceerde informatie blijkt dat de website www.swb.nl gedeeltelijk voldoet aan het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) is gevorderd met de toegankelijkheid van en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 17-06-2025 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB).
Functie: Algemeen directeur .

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 19-06-2025.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via https://www.swb.nl/contact/.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.swb.nl/klachtenformulier/.

Aanvullende informatie van Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB)

Onze organisatie hecht veel waarde aan digitale toegankelijkheid en vindt het belangrijk dat iedereen, met of zonder beperking, onze website kan gebruiken.

In de afgelopen periode zijn al belangrijke stappen gezet om de digitale toegankelijkheid te verbeteren. Zo zijn onder andere alternatieve teksten toegevoegd, is de content beter gestructureerd en is op verschillende onderdelen het contrast verbeterd.

Op 2 juni 2025 is een onafhankelijk toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd door Cardan. De bevindingen uit dit onderzoek vormen de basis voor ons verbetertraject. Daarbij richten wij ons op de toegankelijkheidsproblemen met de grootste impact voor gebruikers.

Voor de komende twee jaar is een verbetertraject gepland. We streven ernaar om zo veel mogelijk te voldoen aan de WCAG 2.2-criteria op niveau A en AA, binnen de grenzen van wat organisatorisch en technisch haalbaar is. Het behalen van een volledige A-status is naar huidige inzichten echter niet realistisch, omdat dit een onevenredige last zou vormen qua kosten en ontwikkelcapaciteit.

De communicatieafdeling, die verantwoordelijk is voor het beheer en de inhoud van de website, is zich zeer bewust van het belang van digitale toegankelijkheid. Bij het ontwikkelen van nieuwe onderdelen en het plaatsen van content wordt actief rekening gehouden met toegankelijkheid, en waar mogelijk worden verbeteringen direct meegenomen in de doorontwikkeling.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website https://www.swb.nl: voldoet gedeeltelijk

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.swb.nl/wp-content/uploads/onderzoeksrapport2025_SWB.pdf (platform-onderzoek)
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 02-06-2025
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Scope van het onderzoek:
        • Op verzoek van SWB Midden Twente, aanbieder van de website www.swb.nl, is een handmatig onderzoek uitgevoerd waarin vastgesteld is in hoeverre de website voldoet aan WCAG 2.2, niveau AA. Dit onderzoek is gebaseerd op de Europese norm voor toegankelijkheidseisen, de EN 301 549. Scope: Alle pagina's op www.swb.nl (URI-basis) • Niet de online kaarten en karteringsdiensten, tenzij ze bedoeld zijn voor navigatie (wettelijke uitzondering voor de overheid) • Niet de kantoorbestanden van vóór 23 september 2018, tenzij ze deel uitmaken van een administratief proces (wettelijke uitzondering voor de overheid)
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://www.swb.nl voldoet niet aan de volgende succescriteria:

  • SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
  • SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
  • SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
  • SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
  • SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
  • SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
  • SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
  • SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
  • SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
  • SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
  • SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
  • SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
  • SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
  • SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
  • SC 2.4.6 - Koppen en labels [niveau AA]
  • SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
  • SC 2.4.11 - Focus niet bedekt (minimum) [niveau AA]
  • SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
  • SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
  • SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
  • SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
  • SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]

Alternatieven

In de tussentijd biedt Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
Voor bezoekers die belemmeringen ervaren bij het gebruik van (delen van) onze website, bieden wij meerdere toegankelijke alternatieven aan: Telefonische hulp: Onze medewerkers zijn bereikbaar via 0742492222 en bieden persoonlijke ondersteuning bij het opvragen van informatie of het gebruik van online diensten. E-mailondersteuning: Via info@swb.nl kunnen bezoekers contact opnemen om informatie aan te vragen in een voor hen toegankelijke vorm (zoals toegankelijke PDF, Word of papieren versie). Persoonlijk contact op locatie: Voor bezoekers die liever fysiek worden geholpen, bieden wij ondersteuning op locatie [Wegtersweg 14, hoofdkantoor SWB Midden Twente], waar medewerkers kunnen helpen bij het invullen van formulieren of het verkrijgen van informatie. Alternatieve formats op aanvraag: Indien bepaalde documenten of media niet goed toegankelijk zijn, leveren wij op verzoek alternatieve versies die wel bruikbaar zijn voor de aanvrager.

Maatregelen

Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
Onze organisatie is actief bezig met het verbeteren van digitale toegankelijkheid. De volgende maatregelen zijn genomen of in voorbereiding: Toegankelijkheidsaudit uitgevoerd: Op basis van een onafhankelijke WCAG-audit zijn knelpunten in kaart gebracht. Prioriteiten vastgesteld: Problemen met de hoogste impact en relatief lage oplossingslast zijn als eerste opgepakt in samenspraak met onze webbouwer (zoals alt-teksten, labels en toetsenbordnavigatie). Externe ondersteuning ingepland: Voor het oplossen/verbeteren van de complexere technische problemen zullen we blijven afstemmen met de webbouwer. Bewustwording in de organisatie: Medewerkers die content plaatsen of beheren zijn geïnformeerd over digitale toegankelijkheid en hoe ze daarmee rekening kunnen houden.

Op 19-06-2027 zal de website https://www.swb.nl volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

Gemeenschappelijke regeling Sociaal Werkleerbedrijf Midden Twente (SWB) geeft aan dat de uitvoering van een van deze maatregelen leidt tot een onevenredige last.

Toelichting

1.4.10 Reflow (AA) Uitleg: De layout moet bij 400% zoom of smalle schermen leesbaar blijven zonder horizontaal scrollen. Waarom lastig/kostbaar: Vaak vereist dit een herstructurering van de hele front-end (CSS/layout) en aanpassing van componenten. Toelichting voor verklaring: Het aanpassen van de volledige paginalay-out en componentstructuur ten behoeve van Reflow vergt aanzienlijke inspanning en herbouw. De technische aanpassing is complex en kostbaar. Dit vormt op dit moment een onevenredige belasting in verhouding tot de beschikbare middelen. 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (AA) Uitleg: Interface-elementen zoals knoppen, formuliervelden en pictogrammen moeten voldoende contrast hebben. Waarom lastig/kostbaar: Vaak onderdeel van een visueel design waarbij alle componentkleuren aangepast moeten worden, inclusief testwerk. Toelichting voor verklaring: Het aanpassen van alle visuele elementen en iconen naar voldoende contrastwaarden vraagt een herziening van het volledige design en kan alleen in samenspraak met de ontwikkelaar worden uitgevoerd. Deze wijziging is momenteel niet proportioneel haalbaar. 2.4.3 Focusvolgorde (A) Uitleg: De volgorde waarin interactieve elementen worden gefocust via toetsenbord moet logisch zijn. Waarom lastig/kostbaar: Foutieve volgorde ontstaat vaak door onjuiste codehiërarchie of JavaScript-gedrag; vergt uitgebreide test- en correctieprocedures. Toelichting voor verklaring: De huidige focusvolgorde is het gevolg van maatwerkfunctionaliteit die grondig herschreven moet worden om de juiste tabvolgorde te realiseren. Deze aanpassing vraagt een technische herziening en externe ondersteuning, wat op dit moment te belastend is. 2.4.7 Focus zichtbaar (AA) Uitleg: Het moet zichtbaar zijn welk element momenteel gefocust is (via toetsenbord). Waarom lastig/kostbaar: Visueel ontwerp en interactieve scripts kunnen de focus visueel maskeren. Fix vereist vaak CSS/JS-aanpassing op componentniveau. Toelichting voor verklaring: Het zichtbaar maken van de focusindicator vraagt een doorlopende stijlcorrectie op meerdere UI-componenten en modulen. Aanpassing vereist nauw overleg met de ontwikkelaar en testinspanningen, wat een te grote last vormt ten opzichte van de huidige gebruikssituatie. 2.4.11 Focus niet bedekt (AA) Uitleg: De toetsenbordfocus mag niet worden overlapt door andere content (zoals modals, sticky headers). Waarom lastig/kostbaar: Vaak veroorzaakt door sticky elementen of pop-ups. Oplossing vergt herbouw van componentpositionering. Toelichting voor verklaring: De technische oplossing vereist herbouw van diverse interfaceonderdelen om te garanderen dat de toetsenbordfocus niet wordt bedekt. Dit is technisch complex en brengt aanzienlijke kosten met zich mee. 2.5.3 Label in naam (A) Uitleg: De zichtbare naam van een knop moet overeenkomen met de programmeerbare naam (voor spraakbesturing). Waarom lastig/kostbaar: Vaak veroorzaakt door inconsistente implementatie in frameworks. Toelichting voor verklaring: De huidige implementatie is deels gebaseerd op een extern framework dat niet eenvoudig aanpasbaar is. De benodigde aanpassing valt buiten de reguliere onderhoudscapaciteit.

Alternatieven

Voor onderdelen van de website die momenteel niet volledig toegankelijk zijn en waarvoor aanpassing op dit moment een onevenredige last vormt, biedt onze organisatie de volgende toegankelijke alternatieven: Telefonisch contact: Gebruikers kunnen bellen met 0742492222 voor ondersteuning bij het gebruik van de website of het verkrijgen van informatie. E-mailservice: Vragen of verzoeken om informatie kunnen worden gestuurd naar info@swb.nl, waarna we zo snel mogelijk gepaste ondersteuning bieden. Papieren of toegankelijke PDF-versies: Op aanvraag kunnen documenten of informatie uit de website ook als toegankelijke PDF of op papier worden aangeleverd. Bezoek aan fysieke locatie (indien van toepassing): Onze medewerkers helpen bezoekers met een beperking persoonlijk op locatie [Wegtersweg 14, hoofdkantoor SWB Midden Twente] bij het verkrijgen van informatie of het regelen van diensten. We streven ernaar alle gebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen en blijven actief werken aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid.

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20241202