Verklaring van https://grjw.nl

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Alternatieven
  • Maatregelen
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeenschappelijke Regeling Jeugd en Wmo Midden-Holland dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.shift2.nl/wcag-22-aa-deelonderzoek-content-website-gr-jw (platform-onderzoek)
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 28-04-2026
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Scope van het onderzoek:
      • Dit deelonderzoek heeft uitsluitend betrekking op de content van de website die door de organisatie via het beheersysteem kan worden ingevoerd of aangepast. Bij dit onderzoek zijn 30 van de 55 succescriteria van WCAG 2.2 niveau A en AA beoordeeld. De overige 25 succescriteria hebben betrekking op de technische basis van de website en worden beoordeeld in het afzonderlijk deelonderzoek techniek. Beide deelonderzoeken vormen gezamenlijk de volledige beoordeling van de website.
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeenschappelijke Regeling Jeugd en Wmo Midden-Holland dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://grjw.nl voldoet niet aan de volgende succescriteria:

• SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
• SC 3.3.3 - Foutsuggestie [niveau AA]
• SC 3.3.7 - Overbodige invoer [niveau A]

Alternatieven

In de tussentijd biedt Gemeenschappelijke Regeling Jeugd en Wmo Midden-Holland de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
De website van GR JW is primair bedoeld voor gecontracteerde zorgaanbieders. Indien bezoekers last hebben van problemen op onze site, dan kunnen zij contact opnemen met hun aanspreekpunt binnen GR JW of deze ter discussie leggen bij de frequent georganiseerde beleids- en overlegtafels.

Maatregelen

Gemeenschappelijke Regeling Jeugd en Wmo Midden-Holland neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
We gaan bevinding 3.1.1, waarvan de impact als 'serieus' is betiteld, nog deze week aanpassen. De overigen bevindingen hebben de impact 'klein' en 'matig' en gaan we bespreken met onze websitebouwer.

Op 31-12-2026 zal de website https://grjw.nl volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

Gemeenschappelijke Regeling Jeugd en Wmo Midden-Holland geeft aan dat de uitvoering van een van deze maatregelen leidt tot een onevenredige last.

Toelichting

WCAG Criterium Bevinding Url Beschrijving Impact Advies 1.1.1 Niet-tekstuele content Bevinding 1 (SC 1.1.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" Op pagina 3 van de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staat rechtsonder het logo van GR JW. Dit logo is in het document niet als afbeelding aangemerkt. Een gebruiker die de PDF met hulpsoftware leest, hoort daardoor niet dat hier het logo van GR JW staat. Klein Markeer het logo als afbeelding en geef het een tekstalternatief, bijvoorbeeld "Logo GR JW". Hulpsoftware kondigt het logo dan aan, zodat de gebruiker weet van wie de nieuwsbrief afkomstig is. 1.1.1 Niet-tekstuele content Bevinding 2 (SC 1.1.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" In de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staan veel decoratieve elementen, zoals golfvormen en pijltjes. Deze elementen zijn in het document aangemerkt als afbeelding, maar zonder tekstalternatief. Hulpsoftware kondigt daardoor steeds afbeeldingen aan zonder dat de gebruiker er iets aan heeft. Decoratieve elementen voegen niets toe aan de inhoud en horen door hulpsoftware overgeslagen te worden. Matig Markeer alle puur decoratieve elementen zo dat hulpsoftware ze overslaat. In Adobe Acrobat kan dit via het tagvenster: klik met de rechtermuisknop op de afbeelding, kies "Wijzig tagtype" en kies daarna "Artifact". Hulpsoftware leest deze elementen dan niet meer voor. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 1 (SC 1.3.1) "20260224 Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders_0 https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/20260224%20Overzicht%20contractmanagers%20en%20zorgaanbieders_0.pdf?cb=lXRChgTP" In het PDF-document Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders staat een tabel met vier kolommen: Zorgaanbieder, Contractmanager, E-mailadres contractmanager en Telefoonnummer contractmanager. De eerste rij ziet eruit als koprij, maar is in het document niet als koprij ingesteld. Hulpsoftware leest bij elke cel alleen de inhoud voor, zonder erbij te vertellen om welke kolom het gaat. Bovendien wordt deze rij op elke nieuwe pagina herhaald als gewone rij. Hulpsoftware leest daardoor de kolomtitels telkens opnieuw voor, midden tussen de gegevens. Matig Stel de eerste rij in het bronbestand in als koprij, en zorg dat deze koprij maar één keer in de tabel voorkomt. Exporteer de PDF daarna opnieuw. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 2 (SC 1.3.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" Op pagina 2 van de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staan onder de kop "Wist je dat.." drie genummerde tegels (1, 2, 3) naast elkaar. Visueel is dit een genummerde opsomming, maar in het document zijn de drie tegels als losse alinea's en koppen geplaatst. Hulpsoftware kondigt daardoor geen lijst aan en noemt het aantal items niet. Matig Pas het bronbestand zo aan dat de drie tegels bij export naar PDF als één genummerde lijst worden meegenomen. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 3 (SC 1.3.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" Op pagina 1 van de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staat rechtsboven een inhoudsopgave onder de kop "Inhoud". Visueel is dit een opsomming, maar in het document zijn de onderwerpen als losse alinea's onder elkaar geplaatst. Hulpsoftware kondigt daardoor geen inhoudsopgave aan en noemt het aantal items niet. Matig Markeer de onderwerpen onder "Inhoud" als één inhoudsopgave, in plaats van als losse alinea's. In Adobe Acrobat kan dit via het tagvenster door het blok aan te merken als inhoudsopgave. Hulpsoftware kondigt het blok dan aan als inhoudsopgave met het aantal items. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 4 (SC 1.3.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" In de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 klopt de opbouw van de koppen niet. Onder de hoofdtitel staan direct koppen op het laagste niveau, zonder dat er tussenliggende niveaus zijn gebruikt. Dit gebeurt onder andere bij "Hoe gaat het bij GR JW?" en "Wat is een fysieke overlegtafel?". Op pagina 3 staan onder "Save the date" drie tekstregels die als kop op niveau 4 zijn aangemerkt, terwijl het gewone alinea's zijn. Mensen die de PDF laten voorlezen en navigeren via de koppen, krijgen daardoor een onlogische structuur te horen. Het wordt zo lastiger om de hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. Matig Gebruik de koppen in een logische volgorde, zonder niveaus over te slaan. Markeer alleen daadwerkelijke koppen als kop, en gewone tekst als alinea. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 5 (SC 1.3.1) "Jaarverantwoording | GR JW https://www.grjw.nl/jaarverantwoording" Op de pagina Jaarverantwoording is de tekst "De deadlines op een rij:" cursief gemaakt met een em-element. Deze tekst is een inleidend zinnetje boven de opsomming met deadlines. Het em-element is daar niet voor bedoeld. Het hoort gebruikt te worden om binnen een lopende zin een woord echt extra nadruk te geven, zodat hulpsoftware dat woord met meer klemtoon kan voorlezen. Doordat het hier op een inleidend zinnetje zit, lezen gebruikers van hulpsoftware "De deadlines op een rij:" met extra nadruk voor, terwijl er geen woord is dat die nadruk hoeft te krijgen. Klein Verwijder het em-element rond "De deadlines op een rij:". Als de tekst visueel cursief moet blijven, regel dat via CSS. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 6 (SC 1.3.1) "Jaarverantwoording | GR JW https://www.grjw.nl/jaarverantwoording" Op de pagina Jaarverantwoording staat onder de sub-kop "Wat moet je aanleveren?" de tekst "Steekproefcontrole bij productie tot € 200.000,-". Visueel ziet dit eruit als een subkop. In de code is het echter geen kop, maar benadrukte tekst via een strong-element. Mensen die de website laten voorlezen krijgen deze tekst niet als kop voorgelezen. Daardoor kunnen zij dit onderwerp niet snel terugvinden via de lijst met koppen op de pagina. Matig Maak van "Steekproefcontrole bij productie tot € 200.000,-" een echte sub-kop op het juiste niveau. Verwijder het strong-element. De visuele opmaak kan met CSS geregeld worden. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 7 (SC 1.3.1) "Regionaal Expertteam (RET) | GR JW https://www.grjw.nl/regionaal-expertteam-ret Jaarverantwoording | GR JW https://www.grjw.nl/jaarverantwoording" Op meerdere pagina's staan visuele opsommingen die niet als lijst zijn opgemaakt. Bij de veelgestelde vragen op de pagina Regionaal Expertteam zijn in het antwoord op "Wat zijn de functies van het RET?" vier genummerde items opgemaakt als losse alinea's, in plaats van als echte genummerde lijst. Op de pagina Jaarverantwoording staan onder "Wanneer moet je dit aanleveren?" drie deadlines in één alinea. Hulpsoftware kondigt deze opsommingen niet als lijst aan. Het aantal items wordt niet genoemd. Daardoor gaat de samenhang tussen de items verloren voor mensen die de website laten voorlezen. Matig Maak van de visuele opsommingen een echte lijst. Gebruik een genummerde lijst als de volgorde van belang is. Gebruik een opsommingslijst als de volgorde er niet toe doet. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 8 (SC 1.3.1) "Over ons | GR JW https://www.grjw.nl/over-ons" Op de pagina staat in de sectie Vacatures onder "Wat ga je doen?" een opsomming van vijf taken. Visueel is dit een opsomming met groene vinkjes voor elk item. In de code is dit echter niet als lijst opgemaakt, maar als één alinea waarin de items op nieuwe regels staan, met telkens een vinkje-emoji ervoor. Hulpsoftware kondigt dit daardoor niet aan als lijst en noemt het aantal items niet. Bovendien wordt elke vinkje-emoji voorgelezen als "witte zware check markering", wat afleidt van de inhoud. Matig Maak van de opsomming een echte lijst in de code. Verwijder de vinkje-emojis uit de tekst zelf. Als de vinkjes visueel gewenst zijn, regel dit via opmaak (CSS). 1.3.1 Info en relaties Bevinding 9 (SC 1.3.1) "Over ons | GR JW https://www.grjw.nl/over-ons" Op de pagina staat in de sectie Vacatures de tekst "Programmamanager Regionale Transformatieprojecten". Visueel ziet dit eruit als een subkop. In de code is het echter geen kop, maar een gewone tekstregel met de tekst extra benadrukt via een strong-element. Mensen die de website laten voorlezen krijgen deze tekst niet als kop voorgelezen. Daardoor kunnen zij de vacature niet snel terugvinden via de lijst met koppen op de pagina. Matig Maak van "Programmamanager Regionale Transformatieprojecten" een echte sub-kop (niveau 3), passend onder de hoofd-kop "Vacatures". 1.3.1 Info en relaties Bevinding 10 (SC 1.3.1) "Voor gemeenten | GR JW https://www.grjw.nl/voor-gemeenten Over ons | GR JW https://www.grjw.nl/over-ons Jaarverantwoording | GR JW https://www.grjw.nl/jaarverantwoording Fysieke overlegtafel | GR JW https://www.grjw.nl/fysieke-overlegtafel" Op meerdere pagina's staat een lege kop. Dit gebeurt op plekken waar de pagina in twee kolommen is opgemaakt en de lege kop wordt gebruikt om de kolommen visueel uit te lijnen. Een voorbeeld staat onder de illustratie naast de sectie "Blijf op de hoogte!" op de pagina "Fysieke overlegtafel". Wie de website laat voorlezen en door de koppen navigeert, hoort op die plekken een kop aankondigen die vervolgens niets bevat. Klein Verwijder de lege kop. Als visuele uitlijning gewenst is, kies daar een andere oplossing voor die geen kop gebruikt. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 11 (SC 1.3.1) "Home | GR JW https://www.grjw.nl/" In de paragraaf onder de kop "Melding contractmanagement" staan de woorden "melding zorg" cursief, gemaakt met een em-element. Met deze cursivering is de naam van een knop op de pagina aangegeven. Het em-element is daar niet voor bedoeld. Het hoort gebruikt te worden om binnen een lopende zin een woord echt extra nadruk te geven, zodat hulpsoftware dat woord met meer klemtoon kan voorlezen. Doordat het hier op een knopnaam zit, horen gebruikers van hulpsoftware "melding zorg" als benadrukt woord, terwijl er alleen een knopnaam wordt aangewezen. Klein Verwijder het em-element rond "melding zorg". Als de knopnaam visueel moet opvallen, doe dit via CSS of door van de tekst een daadwerkelijke link naar de knop te maken. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 12 (SC 1.3.1) "Home | GR JW https://www.grjw.nl/" Op de homepage staan onder de kop "Belangrijke onderwerpen" (H2) vijf onderwerpen naast elkaar. Drie ervan (Fysieke overlegtafel, Regionaal Expertteam (RET), Beleid & regio-ontwikkeling) zijn opgemaakt als H3. De andere twee (ETHOS telling, Inzicht & impact) zijn opgemaakt als H2, terwijl ze visueel en in de code binnen dezelfde sectie vallen en dus op hetzelfde niveau als de H3's zouden moeten staan. Hierdoor klopt de hiërarchie van de koppen niet en kunnen gebruikers van hulpsoftware niet goed horen welke onderwerpen bij elkaar horen. Klein Maak van "ETHOS telling" en "Inzicht & impact" een H3, zodat alle vijf onderwerpen in de sectie "Belangrijke onderwerpen" op hetzelfde niveau staan. 1.3.1 Info en relaties Bevinding 13 (SC 1.3.1) "Home | GR JW https://www.grjw.nl/ Voor gemeenten | GR JW https://www.grjw.nl/voor-gemeenten Inkoop & contractering | GR JW https://www.grjw.nl/inkoop-en-contractering" Op meerdere pagina's zijn koppen extra benadrukt met een strong-element (een HTML-element voor nadruk binnen lopende tekst). Een voorbeeld is de kop "Melding contractmanagement" op de homepage. Een kop is al een prominent element en hoeft niet nog eens extra benadrukt te worden. Hierdoor krijgen gebruikers van hulpsoftware onjuiste informatie: de kop wordt voorgelezen als benadrukt, terwijl dit al uit het kopniveau blijkt. Klein Verwijder het strong-element binnen de koppen. Als de kop visueel extra moet opvallen, regel dit via CSS in plaats van via een extra strong-element. 1.3.2 Betekenisvolle volgorde Bevinding 1 (SC 1.3.2) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" Op pagina 2 van de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staan twee blokken in twee kolommen naast elkaar: "Deelsessie dagvoorzieningen" en "Deelsessie externaliserend gedrag in de open jeugdhulp". Visueel hoort bij elke kop direct de tekst eronder. Hulpsoftware leest echter eerst de twee koppen achter elkaar voor, en pas daarna de twee teksten. Het is dan niet duidelijk welke tekst bij welke kop hoort. Matig Pas het bronbestand zo aan dat elke kop direct boven de eigen tekst staat in de volgorde waarin het wordt voorgelezen. 1.3.5 Identificeer het doel van de input Bevinding 1 (SC 1.3.5) "Stap 2: Gegevens van de zorgaanbieder https://www.grjw.nl/form/melding-vermoeden-zorgfraude-en-zorgkwaliteit/gegevens-van-de-zorgaanbieder-2 Stap 3: Gegevens van de betrokken inwoner https://www.grjw.nl/form/melding-vermoeden-zorgfraude-en-zorgkwaliteit/gegevens-van-de-betrokken-inwoner-3" Op de stappen Gegevens zorgaanbieder en Gegevens betrokken inwoner van het meldformulier moeten gegevens worden ingevuld over een ander persoon dan de melder. Bij meerdere invoervelden (achternaam, postcode, straatnaam, plaats, e-mailadres en telefoonnummer) is een autocomplete-attribuut aanwezig. Het autocomplete-attribuut zorgt ervoor dat browsers en hulpsoftware ondersteuning kunnen geven bij het invullen, bijvoorbeeld door de gegevens van de gebruiker zelf voor te stellen. In dit geval gaat het om velden die niet over de gebruiker zelf gaan, maar over een derde. Daarom is het autocomplete-attribuut op deze velden onjuist. Klein Verwijder het autocomplete-attribuut bij de invoervelden op de stappen Gegevens zorgaanbieder en Gegevens betrokken inwoner. Op de stap waar de melder de eigen contactgegevens invult moet het attribuut blijven staan zoals het nu is. 1.4.3 Contrast (minimum) Bevinding 1 (SC 1.4.3) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" Op meerdere plekken in de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 is het contrast tussen tekst en achtergrond te laag. Bovenaan elke pagina staat in de blauwe header-balk de datum "30-10-2025" en de tekst "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel" in donkergrijs (#3B474F) op blauw (#5A90CC). Het contrast komt uit op 2,9:1, terwijl voor normale tekst minimaal 4,5:1 vereist is. Onderaan pagina 3 staat het "Save the date"-blok in witte tekst (#FFFFFF) op turquoise (#10B9A8). Het contrast komt uit op 2,5:1. Voor de grote kop "Save the date" is minimaal 3:1 vereist, voor de toelichtende tekst eronder minimaal 4,5:1. Beide normen worden niet gehaald. Deze tekst is daardoor slecht leesbaar voor mensen met een visuele beperking, zoals slechtzienden of mensen met een verminderd contrastgevoel. Matig Verhoog het contrast op beide plekken zodat de eisen worden gehaald: minimaal 3:1 voor grote koppen en minimaal 4,5:1 voor normale tekst. Pas dit aan in het bronbestand en exporteer de PDF opnieuw. 2.4.2 Paginatitel Bevinding 1 (SC 2.4.2) "20260224 Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders_0 https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/20260224%20Overzicht%20contractmanagers%20en%20zorgaanbieders_0.pdf?cb=lXRChgTP" In het PDF-document Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders is in de bestandseigenschappen geen titel ingevuld. PDF-lezers tonen daardoor de bestandsnaam (20260224 Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders_0.pdf) in de titelbalk en tab van het venster. Mensen die de PDF laten voorlezen krijgen de bestandsnaam te horen in plaats van een betekenisvolle titel. Klein Vul in het bronbestand een beschrijvende titel in, bijvoorbeeld "Overzicht contractmanagers en zorgaanbieders". Exporteer de PDF daarna opnieuw. Stel in de PDF zelf ook in dat de documenttitel wordt getoond in plaats van de bestandsnaam. In Adobe Acrobat kan dat via Bestand, Eigenschappen, tabblad Initiële weergave: kies bij "Toon" de optie "Documenttitel". 2.4.4 Linkdoel (in context) Bevinding 1 (SC 2.4.4) "Home | GR JW https://www.grjw.nl/ Voor gemeenten | GR JW https://www.grjw.nl/voor-gemeenten Over ons | GR JW https://www.grjw.nl/over-ons Inkoop & contractering | GR JW https://www.grjw.nl/inkoop-en-contractering Jaarverantwoording | GR JW https://www.grjw.nl/jaarverantwoording" Op meerdere pagina's staan links waarvan de tekst een mailadres laat zien, maar het webadres achter de link wijst niet naar een mailadres. In plaats daarvan blijft de gebruiker op dezelfde pagina staan. Een voorbeeld is de link "contact@grjw.nl" in de footer van de homepage. Wie op deze link klikt, verwacht dat het e-mailprogramma opent, maar dat gebeurt niet. De linktekst belooft iets anders dan wat de link doet. Matig Stel het webadres achter deze links in op het juiste mailadres, in de vorm "mailto:contact@grjw.nl". Klikken op de link opent dan het e-mailprogramma van de gebruiker met het mailadres al ingevuld. 2.4.4 Linkdoel (in context) Bevinding 2 (SC 2.4.4) "Home | GR JW https://www.grjw.nl/ Voor gemeenten | GR JW https://www.grjw.nl/voor-gemeenten Inkoop & contractering | GR JW https://www.grjw.nl/inkoop-en-contractering" Op meerdere pagina's staan links met de linktekst "Lees meer..." in een eigen alinea, zonder beschrijvende context in dezelfde zin of alinea. Een voorbeeld is de link "Lees meer..." onder "Fysieke overlegtafel" op de homepage. De linktekst alleen maakt niet duidelijk waar de link naartoe leidt. Hulpsoftware die een lijst van links voorleest, leest meerdere keren alleen "Lees meer..." voor zonder onderscheid. Klein Maak de linktekst specifiek, bijvoorbeeld "Lees meer over Fysieke overlegtafel". Een alternatief is om de link in dezelfde alinea te plaatsen als de beschrijvende tekst. Hulpsoftware kan dan die omringende tekst gebruiken als context, zodat de gebruiker alsnog weet waar de link over gaat. 3.1.1 Taal van de pagina Bevinding 1 (SC 3.1.1) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" De PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 is geschreven in het Nederlands, maar in de documenteigenschappen staat Engels als taal ingesteld. Hulpsoftware leest de Nederlandse tekst daardoor voor met een Engelse uitspraak. De inhoud is dan voor mensen die de PDF laten voorlezen lastiger te volgen. Serieus Stel de documenttaal in op Nederlands. In Adobe Acrobat kan dit via Bestand, Eigenschappen, tabblad Geavanceerd, onderaan bij Leesopties: kies bij Taal "Nederlands". Hulpsoftware leest de tekst daarna met de juiste uitspraak voor. 4.1.2 Naam, rol en waarde Bevinding 1 (SC 4.1.2) "Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 (1) https://cuatro.sim-cdn.nl/grjwb466a1/uploads/Nieuwsbrief%20fysieke%20overlegtafel%206%20oktober%202025%20(1).pdf?cb=_Nzi_zUb" In de PDF Nieuwsbrief fysieke overlegtafel 6 oktober 2025 staan op meerdere plekken klikbare links, zoals het mailadres contact@grjw.nl op pagina 2 en de link www.nji.nl op pagina 3. Deze links zijn in het document niet als link aangemerkt. Hulpsoftware kondigt de tekst daardoor niet aan als link. Matig Pas het bronbestand zo aan dat de klikbare teksten bij export naar PDF als link worden meegenomen.

Alternatieven

Overleg met de contractmanagers.

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20241202