Verklaring van Verbeterjehuis

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Verbeterjehuis is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.verbeterjehuis.nl/media/ealp0nzg/onderzoek-www-verbeterjehuis-nl-wcag-2-1-aa.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 11-04-2023
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient.

   • Oorzaak:
     • De alternatieve tekst van het logo is niet volledig, niet alle tekst uit de afbeelding komt terug in de alt tekst.
     • De inhoud van de infographic Welke warmtepomp past bij jouw woning is niet toegankelijk voor blinden, het tekstalternatief ontbreekt.
     • In de Advies op maat-tool die in een pop-up opent staat een afbeelding zonder alt-tekst. Ook ontbreekt het tekstalternatief bij het groene vinkje dat verschijnt als een antwoord gekozen is.
     • In de module Vind een bedrijf of adviseur staan logo's die allemaal hetzelfde tekstalternatief hebben ('image').
   • Gevolg:

     Afbeeldingen en visuele feedback zijn niet toegankelijk voor blinden.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:
     • We laten de alttekst van het logo aanpassen
     • We geven een tekstalternatief voor de infographic op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis.
     • We maken de adviestool op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis toegankelijk.
     • We passen de altteksten van de bedrijfslogo's in de module Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen aan.
   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Informatie, structuur, en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

   • Oorzaak:
     • In de module Aanbieders van leningen zijn de antwoorden in de code niet gekoppeld aan de vraag.
     • Op de homepage staan iconen waarin tekst staat. De teksten zijn ten onrechte opgemaakt als h3-koppen.
     • Op een aantal contentpagina's staan foto's met tekst ernaast. De tekst is ten onrechte opgemaakt als kop.
     • Op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis staat een accordeon-element. De koppen in de accordeon hebben ten onrechte geen kop-opmaak.
     • Op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis staan 2 zinnen vetgedrukt. Dit is niet de bedoeling: maak hooguit enkele woorden vetgedrukt.
     • Onder de accordeonknop Kan een warmtepomp op mijn bestaande radiatoren en/of vloerverwarming zijn sommige teksten opgemaakt als kop met het strong-element in plaats van een kop-element.
     • De kop in de Advies op maat-tool is visueel opgemaakt als kop, maar niet in de code.
     • In de module Aanbieders van leningen is het label "Ik ben een.." visueel gekoppeld aan de velden eronder, maar niet in de code.
   • Gevolg:

     Niet alle informatie wordt op de juiste manier overgedragen aan blinden. Dit geldt bijvoorbeeld voor de gebruikte koppen.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:
     • We zorgen dat in de modules Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen de radiobuttons/checkboxen gekoppeld worden aan de vraag.
     • We passen de opmaak van het blok Verbeteropties op Home aan (geen h3-koppen).
     • We hebben de kop-opmaak bij de foto's op de pagina's met verbeteropties verwijderd (aangepast per 01-05-2023).
     • We geven de knoppen van de accordeon een h3-opmaak.
     • We hebben de vetgemaakte opmaak van enkele zinnen op de pagina Een warmtepomp past in elk huis verwijderd, en de juiste kopstructuur aangebracht in de FAQ op dezelfde pagina (aangepast op 19-04-2023).
     • We definiëren de koppen in de adviestool met een h-element.
     • We koppelen de vraag 'Ik ben een..' op Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen aan het antwoord (aanpassing html).
   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
3. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen: Is de tekst groter dan 18 punt (=24 pixels) of 14 punt (=18,66 pixels) in combinatie met dik gedrukt dan dient het contrast tenminste 3:1 te zijn.

   • Oorzaak:

     De contrastverhouding van verschillende elementen is te laag. Dit geldt voor: - de link 'Alle opties' in het hamburgermenu,

     • de woorden 'Volledig elektrische warmtepomp' in de infographic op Een warmtepomp past in vrijwel elk huis,
     • de placeholdertekst in het blok Vind je energieloket,
     • de placeholdertekst in de module Aanbieders van leningen,
     • de tekst onder het blok Vind je energieloket, waarin de naam van het energieloket wordt getoond.
   • Gevolg:

     Enkele tekstonderdelen zijn niet goed leesbaar voor bezoekers die minder contrast zien.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We passen het contrast van verschillende onderdelen aan (grijze tekst in het menu, kopje in infographic, placeholdertekst in blok Vind jouw energieloket, kleuren kop Energieloket bij hetzelfde blok, placeholdertekst invulveld Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen).

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
4. SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen.

   • Oorzaak:

     In de infographic Welke warmtepomp past bij jouw woning staat veel tekst. Een tekstalternatief ontbreekt.

   • Gevolg:

     De afbeelding is niet toegankelijk voor mensen met een visuele beperking.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We gaan een tekstalternatief bieden voor de infographic op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
5. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van componenten en grafische objecten hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren.

   • Oorzaak:
     • Het contrast van het afspeel-icoon in de video's op de website is te laag.
     • De randen van de invoervelden in de modules Aanbieders van leningen en Vind een bedrijf hebben te weing contrast.
     • Het contrast van de indicator van de toetsenbordfocus in de wizard (verbetercheck) is te laag.
   • Gevolg:

     Het contrast is onvoldoende voor een aantal bezoekers.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We passen het contrast van verschillende onderdelen aan (lichtgroene icoon van videoplayer op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis, de rand om invoervelden op Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen, indicator toetsenbordfocus in de Verbetercheck).

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
6. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

   • Oorzaak:

     In de modules Aanbieders van leningen en Vind een bedrijf staat een zoekfilter. Dit is niet te bedienen met het toetsenbord.

   • Gevolg:

     Het zoekfilter is niet te gebruiken door bezoekers die geen gebruik kunnen maken van een muis.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Dit gaat over het zoekfilter van Vind een bedrijf en aanbieders van leningen. Dit is niet te bedienen met het toetsenbord. We laten dit aanpassen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
7. SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofd- kleine letters), interpunctietekens, cijfers of symbolen te gebruiken, kan de sneltoets worden uitgezet of opnieuw worden toegewezen aan bijv. Ctrl of Alt toets.

   • Oorzaak:

     De sneltoets 'm' in de videospeler werkt ook als de focus op een ander onderdeel in de video staat.

   • Gevolg:

     De sneltoets werkt niet zoals de bezoeker mag verwachten.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     De videoplayer maakt gebruik van sneltoetsen. Deze functie moet worden uitgeschakeld, of door de gebruiker uit te schakelen zijn.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
8. SC 2.2.1 - Timing aanpasbaar [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld geldt ten minste een van de volgende zaken: Als een bezoeker beperkt de tijd heeft om iets te lezen of de doen op de pagina, dient de mogelijkheid geboden te worden om de tijd uit te zetten, aan te passen (tot ten minste tien keer de standaard tijdperiode) of te verlengen (minstens tien keer). Dit succescriterium is vooral belangrijk voor blinde en cognitief beperkte bezoekers. Let in het bijzonder op: Formulieren: Als de sessie binnen een bepaalde tijd verloopt, dient deze te kunnen worden uitgezet, aangepast of verlengd. Banners, sliders, scrollende content: Beweging moet kunnen worden gepauzeerd, zodat de bezoeker de tijd heeft om de informatie te lezen / functionaliteit te bedienen. Refresh: Voorkom dat de pagina automatisch ververst na een bepaalde tijd. Hangt samen met 3.2.1.

   • Oorzaak:

     In de modules Aanbieders van leningen en Vind een bedrijf staat een formulier met een invoerveld waarmee je naar een gemeente kunt zoeken. Als er geen keuze wordt gemaakt, verschijnt de melding 'Vul dit veld in'. In Chrome verdwijnt deze melding na een tijdje.

   • Gevolg:

     Voor sommige bezoekers kan de tijd te kort zijn om de melding te lezen.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     De melding 'Vul dit veld in' die verschijnt als een invoerveld leeg wordt gelaten, verdwijnt in Chrome na een tijdje. Deze tijd kan voor sommige gebruikers te kort zijn. De foutmelding moet blijven staan. Dit gebeurt bij Vind een Bedrijf en Aanbieders van leningen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
9. SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen

   • Oorzaak:

     De website heeft geen skiplinks

   • Gevolg:

     Bezoekers kunnen herhaalde content niet eenvoudig overslaan.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Skiplinks ontbreken op de site. We gaan skiplinks toevoegen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
10. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

    • Oorzaak:
      • De toetsenbordfocus op de homepage is niet correct bij het blok Verbeteropties. De focus verdwijnt uit het blok als je alle opties hebt opengeklikt.
      • De toetsenbordfocus in de wizard is niet correct. De focus gaat niet naar de volgende vraag, waardoor die niet wordt voorgelezen.
    • Gevolg:

      Deze onderdelen van de site zijn niet toegankelijk voor blinden en mensen die het toetsenbord gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      De toetsenbordfocus op Home, blok Verbeteropties, blijft niet binnen dit blok. De toetsenbordfocus in de Verbetercheck (wizard) komt niet op de vraag. Dit zou wel beter zijn. We gaan de toetsenbordfocus verbeteren.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
11. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het doel van elke link kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      De advies op maat tool opent in een pop-up. Rechtsbovenaan de pop-up staat een icoon met een link naar een extrene site. De link heeft geen linktekst.

    • Gevolg:

      Het doel van het icoon is niet duidelijk.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Op de pagina Een warmtepomp pas in vrijwel elk huis staat een adviestool. Die wordt in een pop-up geopend. Het click-out-icoon heeft geen linktekst. We gaan een linktekst toevoegen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
12. SC 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

    • Oorzaak:

      Op de website is maar één manier om door de site te navigeren en dat is via het hoofdmenu. Er moeten minimaal 2 manieren beschikbaar zijn, bijvoorbeeld ook een sitemap of zoekfunctionaliteit.

    • Gevolg:

      Er is maar één manier om door de site te navigeren.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Op de website is maar één manier om door de site te navigeren en dat is via het menu. Er moeten minimaal 2 manieren zijn, bijvoorbeeld door een sitemap of een zoekfunctionaliteit. We gaan een tweede manier toevoegen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
13. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

    • Oorzaak:

      Op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis zijn meerdere voorbeelden gevonden waar de focus niet zichtbaar is als de toetsenbordfocus erop staat. Zie de drie afbeeldingen direct onder de introductietekst en de vijf video's.

    • Gevolg:

      Bij niet alle elementen is duidelijk dat ze bereikbaar zijn met het toetsenbord.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis is de toetsenbordfocus niet altijd zichtbaar. We gaan zorgen dat de genoemde elementen ook een zichtbare toetsenbordfocus krijgen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
14. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Een component met een label dat tekst of afbeeldingen van tekst bevat, bevat de naam met de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Het logo in de header is onderdeel van een link. De link is nu het logo en een gedeelte zichtbare tekst "Verbeterjehuis". "Verbeterjehuis" is de toegankelijkheidsnaam van dit veld. Dit is de naam die software kan bepalen. Deze toegankelijkheidsnaam moet overeenkomen met de zichtbare tekst "Milieu Centraal Verbeterjehuis". Mensen die spraaksoftware gebruiken kunnen dan de zichtbare tekst inspreken om een element te bedienen.

    • Gevolg:

      De link kan niet goed bediend worden met spraaksoftware.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Het label van het logo van Milieu Centraal komt niet overeen met de zichtbare tekst. We gaan zorgen dat de toegankelijkheidsnaam overeenkomt met de zichtbare tekst.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
15. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en de fout wordt tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    • Oorzaak:

      De melding die verschijnt in de modules Aanbieders van leningen en Vind een bedrijf als je geen keuze maakt voor een gemeente, is niet correct. Het is geen foutmelding maar een instructie.

    • Gevolg:

      Voor de gebruiker is niet duidelijk wat hij fout doet en wat hij wel moet doen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Op Vind een bedrijf en Aanbieders van leningen staat een invoerveld waarmee gezocht kan worden naar een gemeente. Als dit veld leeg blijft, verschijnt de browsermelding 'Vul dit veld in'. Dit is geen correcte foutmelding. We gaan de foutmelding aanpassen en concreet benoemen wat er mis gaat.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
16. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    • Oorzaak:

      In de wizard staat een test. Tijdens het invullen van deze test staan op sommige plaatsen invoervelden zonder een zichtbaar label. Zorg ervoor dat er altijd een label zichtbaar is.

    • Gevolg:

      De instructie moet duidelijk zijn voor ziende én blinde bezoekers.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      In de Verbetercheck (verbeterjehuis.nl/wizard) staan invoervelden zonder een zichtbaar label. Het label moet altijd zichtbaar zijn. We gaan ervoor zorgen dat de instructie zowel voor ziende als voor blinde bezoekers te achterhalen is.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
17. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      In de wizard komt in de code een dubbel id voor met dezelfde waarde.

    • Gevolg:

      Dit kan ervoor zorgen dat de wizard niet te gebruiken is door mensen die een screenreader gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Er zijn fouten gevonden bij de gebruikte id's in de html-code. Op enkel plekken komen dubbele id's voor (in de Verbetercheck (wizard), op Home, en op de pagina Verbeteropties). We gaan zorgen dat de id's uniek zijn.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
18. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role), door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden kunnen door software bepaald worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:
      • In de Advies op maat tool staat een afbeelding zonder alt tekst.
      • Advies op maat tool: als een antwoord geselecteerd is, verschijnt een groen vinkje. De toestand wordt niet doorgegeven aan hulpsoftware.
      • De pop-up waarin de tool wordt geopend is een iframe zonder naam. En de linknaam bij het click-out-icoon ontbreekt.
      • De rol en toestand van de antwoordknoppen in de Advies op maat tool is niet duidelijk (het is niet duidelijk dat het een knop is, en ook niet of hij ingedrukt is of niet).
    • Gevolg:

      De naam, rol en waarde is niet duidelijk voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:
      • In de adviestool op de pagina Een warmtepomp past in vrijwel elk huis ontbreekt het alt-attribuut bij de foto. We gaan dit toevoegen.
      • Als een antwoord in de adviestool wordt gekozen, is dit wel visueel duidelijk, maar niet voor hulpsoftware. Dit gaan we toevoegen.
      • In de adviestool staan knoppen waarmee een keuze kan worden gemaakt. De rol van deze knoppen is voor hulpsoftware niet duidelijk. Ook is de toestand van de knop niet duidelijk (ingedrukt of niet). We gaan dit aanpassen.
      • Het iframe waarin de tool wordt geopend en de click-out-link hebben geen naam. We gaan dit toevoegen.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
19. SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content kunnen statusberichten door software worden bepaald met behulp van rol of eigenschappen, zodat de berichten aan de gebruiker getoond kunnen worden zonder dat deze de focus krijgen.

    • Oorzaak:

      In de Advies op maat tool zit een wachtanimatie (als je naar een volgend scherm gaat). Deze is niet herkenbaar voor hulpsoftware.

    • Gevolg:

      De wachtanimatie wordt niet herkend door hulpsoftware.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      In de adviestool op Een warmtepomp past in vrijwel welk huis verschijnt een wachtanimatie terwijl een nieuwe vraag wordt geladen. Deze is niet herkenbaar voor hulpsoftware. We gaan dit toevoegen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheidseisen is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209