Verklaring van Goes praat mee

Status toegankelijkheid https://www.goespraatmee.nl

Gemeente Goes is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 04-01-2023

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Goes streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Goes praat mee.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Goes is beschikbaar via de link https://www.goes.nl/verklaringen

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Goes gepubliceerde informatie blijkt dat de website Goes praat mee gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Goes is gevorderd met de toegankelijkheid van Goes praat mee en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 23-02-2021 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Goes .
Functie: Burgemeester.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 04-01-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via stadskantoor@goes.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeente Goes

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 31-12-2024.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • Oké. De status van de website Goes praat mee : voldoet gedeeltelijk

De website Goes praat mee is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Goes dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://res.cloudinary.com/dnqcvx7rl/image/upload/v1625554667/WCAG2.1AAGoesPraatMee_whj4iv.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 02-07-2021
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Goes dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ staat linksboven het logo. Dit logo heeft geen goed tekstalternatief. Een logo is altijd informatief en heeft een goed beschrijvend tekstalternatief nodig waarin minimaal de tekst van het logo in terugkomt. Hier bijvoorbeeld “Logo Gemeente Goes”. Eventuele extra informatie over waar de link naar verwijst kan in het title-attribuut van de link komen. Dit geldt ook voor het logo in de footer. Dit komt op meerdere pagina's voor.

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 staat bovenaan een afbeelding zonder tekstalternatief. Deze afbeelding heeft een verwijzing onder de afbeelding staan, waardoor de afbeelding niet decoratief is en heeft daardoor een tekstalternatief nodig, zodat blinden ook weten voor welke afbeelding er een vergroting is. Iets lager op de pagina staat een afbeelding zonder tekstalternatief. Dit is op zich goed aangezien de afbeelding als decoratief kan worden beschouwd. Maar als een afbeelding decoratief is heeft het img element nog wel een leeg alt-attribuut (alt=””) nodig, zodat hulpsoftware weet dat het de afbeelding mag negeren. Nu wordt de bestandsnaam van de afbeelding voorgelezen. Nog lager op de pagina staat een afbeelding zonder tekstalternatief en zonder leeg alt-attribuut. Deze afbeelding is niet decoratief omdat er in de tekst naar wordt verwezen. Deze afbeelding heeft een goed beschrijvend tekstalternatief nodig. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 staan bij de reacties avatars als link. Deze avatars hebben geen tekstalternatief. Sommige avatars (degene zonder foto) hebben een aria-labelledby is het svg element. Maar deze verwijzen nergens naar. De afbeeldingen van personen hebben een leeg alt-attribuut. Dit komt op meerdere pagina's voor. Hier staan ook knoppen van afbeelding van duimpjes omhoog. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief omdat het svg element met het tekstalternatief is verborgen met ariahidden=”true”. En het span element voor screenreaders buiten het button element staat. Aangeraden wordt ook maar één van deze twee tekstalternatieven te implementeren, anders wordt het ook dubbel voorgelezen. Dit komt op meerdere plekken en pagina's voor. In het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ bad39c4b-3121-4b34-9de5-d2bcbedb7164/Algemeen_deel.pdf hebben de meeste afbeeldingen geen alt-attribuut. Deze afbeeldingen hebben een beschrijvend tekstalternatief nodig. De vierde afbeelding van pagina 2 heeft wel een tekstalternatief maar deze beschrijft de afbeelding niet. Op de vierde pagina staat een afbeelding met logo’s van winkels. Logo’s zijn altijd informatief en hebben een goed beschrijvend tekstalternatief nodig. Visueel is het duidelijk welke winkels er zijn, maar dit wordt nu niet doorgegeven aan blinden. De tweede afbeelding heeft wel een tekstalternatief maar deze beschrijft de afbeelding niet.

    • Gevolg:

      Mensen met een beperking kunnen moeilijker door de site navigeren.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      In samenwerking met de leverancier aanpassingen doen om het geconstateerde recht te trekken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  2. SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staat een video. Deze video heeft geen audiodescriptie of mediaalternatief. Dit is nodig voor blinden, zodat zij de informatie die in beeld komt in de video ook meekrijgen. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat erin beeld te zien is. Het gaat hier niet alleen om teksten en logo’s die in beeld komen, maar ook alle andere belangrijke visuele informatie die nodig is om de video te begrijpen. Een media-alternatief kan een transcript zijn; dit is een uitgeschreven tekst waarin staat wat er in beeld te zien en te horen is. Bijvoorbeeld aan het begin van de video komt het logo en de naam en functie van de spreker in beeld. Dit wordt nu niet doorgegeven aan bijvoorbeeld blinden. Mogelijk is er een uitzondering van toepassing. Zie https:// www.digitoegankelijk.nl/wetgeving/specifieke-situaties/geluidbewegend-beeld-en-filmpjes voor meer informatie.

    • Gevolg:

      Video's zijn niet of moeilijker te begrijpen voor mensen met een beperking.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing of verwijdering van video's.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  3. SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staat een video. Deze video heeft geen audiodescriptie. Dit is nodig voor blinden, zodat zij de informatie die in beeld komt in de video ook meekrijgen. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat erin beeld te zien is. Het gaat hier niet alleen om teksten en logo’s die in beeld komen, maar ook alle andere belangrijke visuele informatie die nodig is om de video te begrijpen. Dit is hetzelfde als bij succescriterium 1.2.3, maar voor dit succescriterium is het niet langer toegestaan om een uitgeschreven tekst aan te bieden, maar is een audiodescriptie verplicht. Bijvoorbeeld aan het begin van de video komt het logo en de naam en functie van de spreker in beeld. Dit wordt nu niet doorgegeven aan bijvoorbeeld blinden.

    • Gevolg:

      Mensen met een visuele beperking kunnen video's nu minder goed volgen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing of verwijdering van video's.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  4. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ staat bijvoorbeeld bij de drie blokken van “Gemeente Goes werkt momenteel aan” de teksten voor blinden dubbel. Eerst krijg je de tekst die alleen te horen is met een screenreader en daarna nog een keer de zelfde zichtbare tekst die voorgelezen wordt. Dit kan hinderlijk zijn voor blinden. Dit komt op meerdere pagina's voor. Als de tekst voor screenreaders wordt verwijderd is de volgorde niet helemaal juist van de blokken. Visueel mag het er zo uitzien maar in de code moet de volgorde eerst de kop en dan de rest van de informatie, zoals bijvoorbeeld de tijd die nu boven de kop staat in de code. Hierdoor kan verwarring ontstaan welke tijd bij welke bericht hoort. Net boven de footer is de tekst “Deze website is een initiatief…” opgemaakt als een h2 kop. Deze kop heeft geen content, er staat geen informatie onder en zijn daardoor geen koppen. Gebruik koppen alleen om teksten koppen te geven, en niet om teksten mee te stylen. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/pages/terms-andconditions staan in de tekst zichtbare koppen die nu zijn opgemaakt met het strong element en niet als html koppen (h1- h6). Het strong of em element kan gebruikt worden om nadruk aan een woord te geven. Dan wordt het door voorleessoftware ook met nadruk voorgelezen. Dit is dus bedoeld voor tekst die nadruk nodig heeft, niet om de tekst te stylen. Deze zichtbare koppen moeten gewoon als html koppen worden opgemaakt. Dit komt op meerdere pagina's voor. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk is fase 4 groen gemarkeerd om aan te geven dat dit de huidige fase is. Deze informatie wordt overgebracht door de presentatie maar kan niet door software bepaald worden. Dit is bijvoorbeeld op te lossen door een tekst toe te voegen aan de screenreader tekst. Of door gebruik van aria-technieken zoals aria-current. Dit komt op meerdere pagina's voor. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 is de tekst onder de afbeelding opgemaakt met het em element. Ook het em element is voor nadruk van woorden. Deze tekst heeft geen extra nadruk nodig en moet op een andere manier worden opgemaakt. Ook heeft deze tekst geen relatie met de afbeelding waar deze bijhoort. Hier kan eventueel gebruik gemaakt worden van bijvoorbeeld het figure element met een figcaption. In het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ bad39c4b-3121-4b34-9de5-d2bcbedb7164/Algemeen_deel.pdf steen veel lege p of h elementen. Dit is niet fout maar kan wel hinderlijk zijn omdat deze kunnen worden voorgelezen als leeg. In het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ 491def6d-811d-4fd8-a5a1-9ee80b7750db/Resultaten_enqu %C3%AAte.pdf is de kop zichtbare kop “Uitslag enquête” niet getagd als een kop. Verder is er in het document niet goed gebruik gemaakt van lijst elementen. Er zijn nu 9 aparte lijsten in plaats van één lijst van 9 items, waardoor de lijst items geen relatie met elkaar hebben. Deze lijsten kunnen beter opgemaakt worden als bijvoorbeeld koppen.

    • Gevolg:

      Mensen met een beperking kunnen moeilijker de teksten lezen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing van de koppen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  5. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

    • Oorzaak:

      In het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ bad39c4b-3121-4b34-9de5-d2bcbedb7164/Algemeen_deel.pdf is de leesvolgorde niet helemaal juist. Hij gaat bijvoorbeeld eerst naar de afbeelding met de tekst “Marconigebied 1974” en dan naar de afbeelding daarboven. Dan naar de tekst op de afbeelding van “Marconigebied 1974” en dan de tekst van de afbeelding daarboven en de tekst van de eerste afbeelding die aan het begin van het document wordt gelezen. Deze leesvolgorde moet hetzelfde zijn als de visuele volgorde en de juiste teksten erbij. Nu hebben deze teksten ook helemaal geen relatie met de afbeeldingen.

    • Gevolg:

      Moeilijk leesbare pdf.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Verwijdering of aanpassing pdf.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  6. SC 1.3.3 - Zintuiglijke eigenschappen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staat onder de kop “Gebied” de tekst “In de pdf hieronder…”. Als er ‘hieronder’ staat moet de content waarnaar verwezen wordt ook daad werkelijk direct onder deze tekst staan. Dit is hier niet het geval. Er staat nog een hele alinea tussen.

    • Gevolg:

      Mensen weten niet waar ze moeten kijken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing van de zin.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  7. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

      • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
      • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
      • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ staan onder de kop een rondje met een nummer (+494). Dit witte nummer heeft een te laag contrast van 3,2:1 met de grijze achtergrond. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn. Mensen die slechtziend zijn kunnen moeite hebben om tekst te lezen als het contrast van de tekst op de achtergrond te laag is. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk heeft de groene tekst onder fase 4 in de voortgangsbalk een te laag contrast van 3,9:1 met de licht grijze achtergrond. Dit komt op meerdere pagina's voor. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 hebben de grijze cijfers een te laag contrast van 2,8:1. De grijze tekst “Voorgesteld” iets daaronder heeft een te laag contrast van 4,1:1 met de grijze achtergrond. In het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ 491def6d-811d-4fd8-a5a1-9ee80b7750db/Resultaten_enqu %C3%AAte.pdf hebben de oranje teksten bij de cirkel diagrammen een te laag contrast van 2,8:1. De licht blauwe teksten net onder 3,0:1. De groene teksten 2,7:1. De gele teksten 1,6:1. De grijze teksten 2,5:1. De licht bruine teksten 4,4:1. Ook vallen sommige van deze teksten in het cirkel diagram op dezelfde kleur waardoor het contrast 1:1 is en dus niet leesbaar.

    • Gevolg:

      Slecht leesbare tekst

    • Alternatief:

      Hoog contrast modus in browser

    • Maatregel:

      Aanpassing contrastratio's

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  8. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

      • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
      • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/pages/terms-andconditions staat een lang woord die als de content wordt bekeken bij een breedte van 320 pixels niet wordt afgebroken en hierdoor niet te lezen is zonder horizontaal te scrollen. Er zijn echter CSStechnieken om dit te voorkomen. Zie bijvoorbeeld https:// www.w3.org/WAI/WCAG21/Techniques/css/C33.html.

    • Gevolg:

      Moeilijker informatie te krijgen als je inzoomt.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing aan de werking van de zoom.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  9. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 hebben de grijze duim omhoog en omlaag aan de rechterkant een te laag contrast van 2,8:1 met de grijze achtergrond. Dit moet minimaal 3,0:1 zijn. Dit is van belang voor slechtzienden, zij moeten het veld kunnen onderscheiden. Dit geldt ook voor de grijze avatars bij de reacties.

    • Gevolg:

      Moeilijker leesbaar.

    • Alternatief:

      Hoog contrastmodus browser

    • Maatregel:

      Aanpassing contrast

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  10. SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

      • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
      • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);
      • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.
    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staat een YouTube video. In deze mediaspeler is het mogelijk om tekentoetsen te gebruiken voor de bediening. Er kan bijvoorbeeld ‘k’ gebruikt worden voor pauze en ‘m’ voor het geluid uitzetten. Dit kan problemen opleveren met spraaksoftware. Een oplossing is om de parameter ‘disablekb=1’ in de URL in het src-attribuut van het iframe element te zetten. De bediening met deze toetsen wordt dan uitgeschakeld (het is dan nog wel mogelijk om de video te bedienen met de tabtoets en de spatiebalk). Zie voor meer informatie: https://developers.google.com/youtube/ player_parameters#disablekb.

    • Gevolg:

      Problemen met spraaksoftware en mediaspeler.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing iframe.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  11. SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

    • Oorzaak:

      Op de onderzochte pagina's van website https://goespraatmee.nl/ nl-NL/ is geen mechanisme aanwezig om de herhalende content over te slaan. Dit kan opgelost worden door een link op de pagina te plaatsen (skiplink) die de focus verplaatst naar de eerste unieke inhoud van de pagina. Deze link moet de eerste link van de pagina zijn. Deze link mag standaard verborgen zijn voor bezoekers, maar moet zichtbaar worden als de focus er op komt. Dit is van belang voor mensen die het toetsenbord gebruiken om te navigeren. Zij hoeven dan niet op iedere pagina door herhalende content zoals een menu te navigeren met de tabtoets.

    • Gevolg:

      Moeilijkere navigatie.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing door leverancier.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  12. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staat een YouTube video in een iframe. De pagina in het iframe heeft geen goed beschrijvende titel. Ook pagina's die door middel van een iframe op een pagina worden getoond moeten een goed beschrijvende titel in de head-sectie van het iframe element hebben. Dit is niet fout maar kan beter. De pagina’s van de website hebben een op zich goede titel. Hier zou alleen de sitenaam nog aan toegevoegd kunnen worden zodat het helemaal duidelijk is welke pagina van welke site is geopend. Bijvoorbeeld zoals de titel van de pagina Sitemap.

      Het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ bad39c4b-3121-4b34-9de5-d2bcbedb7164/Algemeen_deel.pdf heeft geen bestandstitel. Voor pdf documenten geldt dat zij een goede titel nodig hebben in de bestandseigenschappen. Deze titel geldt als paginatitel. Het pdf document https://goespraatmee.nl/uploads/20d2e610- a0c3-4be6-9e92-f0934a0f257b/phase_file/file/ 491def6d-811d-4fd8-a5a1-9ee80b7750db/Resultaten_enqu %C3%AAte.pdf heeft wel een paginatitel maar is niet goed genoeg. De paginatitel moet het onderwerp of doel van het document beschrijven.

    • Gevolg:

      Mensen met een beperking weten niet wat de video of het document is.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassen

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  13. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ staat onderaan de pagina nog een logo van Gemeente Goes. Dit logo is ook een link. Hier is het linkdoel niet duidelijk omdat het logo geen goed tekstalternatief heeft. Krijgt het logo een goed tekstalternatief

      (bijvoorbeeld alt=”Logo Gemeente Goes” en eventuele extra informatie over waar de link naar verwijst in het title-attribuut van de link (bijvoorbeeld title=”naar homepage Goes praat mee.”). Dit geldt ook voor het logo boven aan de pagina. Dit komt op meerdere pagina's voor. Dit komt op meerdere pagina's voor. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ideas/totaaltoekomstbeeld-1 staan bij de reacties avatars als link. Deze avatars hebben geen tekstalternatief. Sommige avatars (degene zonder foto) hebben een aria-labelledby is het svg element. Maar deze verwijzen nergens naar. De afbeeldingen van personen hebben een leeg alt-attribuut

    • Gevolg:

      Mensen weten niet waar een link naartoe verwijst

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  14. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ hebben de logo’s (bovenaan en onderaan de pagina) geen goede toegankelijkheidsnaam. Dit is de naam waarmee mensen die spraaksoftware gebruiken dit element kunnen aanduiden en dus bedienen. De toegankelijkheidsnaam moet minimaal de zichtbare tekst van het element bevatten. (zie ook sc 1.1.1 en 2.4.4)

    • Gevolg:

      Moeilijkere navigatie voor mensen met spraaksoftware

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing door leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  15. SC 3.3.3 - Foutsuggestie [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/wmo-enjeugdhulp als je wilt registreren met e-mail, komt er een formulier met inputvelden. Bij het leeg laten van de invoervelden en na het activeren van de volgende stap knop, krijgen de niet ingevulde verplichte velden de melding "Dit mag niet leeg zijn", “Het aanvaarden van onze...is nodig om verder te gaan” of “Uw wachtwoord moet ten minste 8 tekens lang zijn.”. Dit is geen duidelijke foutmelding, maar een instructie. Deze meldingen kunnen er ook al voor het invullen van het formulier staan. Een goede foutmelding geeft aan waar de fout zit en bevat tekst die aangeeft dat er een fout is gemaakt. In de meeste gevallen bevat een foutmelding een ontkenning. Een voorbeeld van een goede foutmelding is "Het veld E-mail is niet (goed) ingevuld.". Dit geldt ook voor het formulier op iedere pagina die opent als er links onderin bij de vraag “Vond je wat je zocht?” wordt geklikt op “Nee”.

    • Gevolg:

      Onduidelijkheid bij invullen formulieren

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing fouttekst.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  16. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/ staan meerdere stray end tags </button>. Binnen de button tags staan div tags. Deze mogen hier niet staan. Nu woord <button> virtueel al afgesloten voordat de <div> wordt geopend. Dit veroorzaakt parser errors wat problemen kan opleveren met hulpsoftware. Dit probleem komt op meerdere manieren voor. Bijvoorbeeld ook h3, div of p tags binnen span tags etc.. Dit komt op meerdere pagina's voor. Er zijn meerdere lege id-waarden gevonden. Dit geldt ook als dubbele id waarden. Dit kan een parser error veroorzaken, wat problemen kan opleveren met hulpsoftware. Id-waarden moeten uniek zijn op een pagina. Dit komt op meerdere pagina's voor. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/site-map staat een stray start tag “editor-card”. Dit valt buiten de body tags. Dit komt op meerdere pagina's voor.

    • Gevolg:

      Foutmeldingen bij gebruik software.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
  17. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk kan een video worden gestart, deze video staat in een iframe. De naam van het iframe-element kan niet door software bepaald worden. Dit kan opgelost worden door een title-attribuut toe te voegen aan het iframe-element. Op pagina https://goespraatmee.nl/nl-NL/projects/westhavendijk staan een aantal fases. Visueel is het duidelijk welke fase actief is, maar dit is niet door software te bepalen. Dit komt op meerdere pagina's voor. Zorg ervoor dat de naam en rol van onderdelen van de interface door software te begrijpen zijn. Zo is bijvoorbeeld bij <a href="http://www.accessibility.nl"> Homepage Accessibility</a> de rol: link en de naam: 'Homepage Accessibility'. Wanneer echter een afbeelding wordt gebruikt (met JavaScript klikbaar gemaakt) in plaats van een "<a href=...", zou de rol niet te achterhalen zijn door software en kan bijvoorbeeld aan blinde bezoekers niet worden voorgelezen dat het hier een link betreft

    • Gevolg:

      Geen duidelijke titel voor video's bij gebruik spraaksoftware.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Aanpassing leverancier.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Goes heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)


Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20211209