Verklaring van Ontdek Gooise Meren

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Ontdek Gooise Meren is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Gooise Meren dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://gooisemeren.nl/fileadmin/toegankelijkheidsverklaring/WCAG_2.1_AA_inspectie_-_www.ontdekgooisemeren.nl_-_1.0.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 16-12-2021
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Gooise Meren dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

   • Oorzaak:

     Op elke pagina staat linksboven een logo. De tekst in het logo komt niet direct terug in de alternatieve tekst en dat is wel belangrijk (Zie ook succescriterium 2.5.3). De tekst "ontdek gooisemeren" moet dus minimaal terugkomen in de alternatieve tekst (de verborgen tekst in het span element).

   • Gevolg:

     Het logo is niet beschikbaar voor mensen met een schermlezer.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

   • Oorzaak:

     Op pagina’s https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/privacyverklaring en https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/disclaimer worden alle H3 koppen zoals “PERSOONSGEGEVENS DIE WORDEN VERWERKT” met <strong> elementen dikgedrukt. Dit element is bedoeld om bepaalde delen in een tekst nadruk te geven en niet voor opmaak van koppen of teksten. Het strong element kan hier dus beter weggehaald worden en eventueel opmaak met CSS gedaan worden.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/uitkalender/3692004215/bussum-op-ijs-2 staan er drie lijsten onder de kop “Prijzen”. De items van deze drie lijsten staan in één <li> element, telkens met <br> elementen om ieder item op één regel te krijgen. Het is aan te raden om ieder item in een apart <li> te stoppen en vervolgens ook drie <ul> lijsten te maken.

   • Gevolg:

     De structuur van de webpagina is onduidelijk.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
3. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

   • Oorzaak:

     Op pagina’s zoals https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/muiden wordt het actieve menu-onderdeel “Ontdek” aangegeven met een gele rechthoek. Deze heeft een laag contrast van 1,7:0. Hier wordt nu dus alleen kleur gebruikt om aan te geven binnen welk onderdeel van de website iemand nu een webpagina aan het bekijken is. Als het contrast hoger dan 3,0:1 zou zijn, zou naast kleur ook contrast een andere visuele manier zijn waarmee de informatie wordt overgebracht. Een oplossing kan dus zijn om het contrast van het geel op de witte achtergrond te vergroten (en dan opletten dat het contrast van de tekst nog wel hoog genoeg blijft). Een andere oplossing is om een broodkruimelpad toe te voegen waarin deze informatie terugkomt.

   • Gevolg:

     Op de webpagina zijn deze onderdelen slechter zichtbaar voor mensen met een visuele beperking.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
4. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

     • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
     • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
     • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
   • Oorzaak:

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/evenement-aanmelden is er bovenin een melding te zien als de gebruiker niet alle invoervelden correct heeft ingevoerd. “Let op: niet alle velden zijn correct ingevuld. Controleer alle velden en probeer het opnieuw.”. Deze heeft rode tekst op een grijze achtergrond, resulterend in een 4,0:1 contrastwaarde. Dit is te laag voor normale tekst. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/evenement-aanmelden staat ook een rode foutmelding op een gele achtergrond bij "Afbeelding toevoegen". Het contrast hiervan is met 3,3:1 ook te laag. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/fietsen/3638989568/fietsroutegevarieerde- natuur-rondom-bussum is er een fietsroute te zien, aangegeven met een groene nummers in een witte cirkel met een groene omlijning. Deze groene cijfers hebben een contrastwaarde van 3,3:1. Ook dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/evenement-aanmelden kan je bij de kop “Datum en tijd” een Starttijd en Eindtijd selecteren. De zwarte cijfers hebben een contrastwaarde van 2,4:1 ten opzichte van het donkerblauwe achtergrond. Dit maakt het moeilijk af te lezen, zelfs voor de normale gebruiker. Dit contrast moet ook minimaal 4,5:1 zijn.

     Op verschillende pagina's staan invoervelden met placeholder teksten. Bijvoorbeeld op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/uitkalender. De placeholder tekst "Wat wil je gaan doen?" heeft hier een contrast van slechts 3,6:1 en is dus te laag. Dit komt op meer pagina's voor.

   • Gevolg:

     De werking van de webpagina's zijn voor mensen met een visuele beperking moeilijk te begrijpen.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
5. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

     • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
     • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
   • Oorzaak:

     De problemen die bij succescriterium 1.4.4 beschreven zijn leveren ook een probleem op bij dit succescriterium.

     Op https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl zijn er onder de kop “Ontdek Gooise Meren” twee zwarte pijlen in een gele vierkant te vinden. Deze zijn bedoeld om horizontaal te scrollen door de plaatsnamen. Het linker gele vierkant bedekt de eerste letter waardoor bijvoorbeeld “uiden” of “ussum” te lezen ipv de respectievelijke normale plaatsnamen.

     Dit gebeurt ook bij de kop “Bekijk onze uitkalender voor alle actuele evenementen” Daaronder zijn weer dezelfde horizontale scroll-vierkanten (geel met zwarte pijl) gebruikt. En deze bedekken de eerste letters van bijvoorbeeld “(M)agistrale Momenten: laetiti….”. Daarnaast zijn sommige titels niet meer helemaal beschikbaar (ze worden afgebroken) en mist er dus een deel van de informatie.

     Op alle pagina’s mist in de footer informatie. Hier zijn de plaatsnamen links en de “Over ons” link verdwenen. De plaatsnamen zijn nog op een alternatieve manier terug te vinden in het uitgeklapte hamburgermenu. Maar de “Over ons” link is niet meer te vinden. Ook het hele blok met tekst links in de footer is niet meer te lezen.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zoeken?query=evenement zijn er minder resultaten te vinden. Bij de koppen “Evenementen” en “Locaties” maar twee resultaten te vinden bij iedere kop. Normaal zijn er vier resultaten bij iedere kop.

   • Gevolg:

     De website is minder goed te bedienen bij afwijkende schermformaten.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
6. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

     • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
     • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
   • Oorzaak:

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/fietsen/3638989568/fietsroutegevarieerde- natuur-rondom-bussum staat een route rechts op de pagina met knooppunten. Het Startpunt is een icoontje van een 'pin'. Deze is lichtgroen met een wit driehoekje er in. Dit icoon heeft een te laag contrast om herkend te kunnen worden. Het contrast van het wit en het lichtgroen is te laag (2,4:1). Dit moet minimaal 3,0:1 zijn. Maar ook tussen het lichtgroen en de lichtblauwe achtergrond van de pagina (2,0:1). Dit probleem doet zich ook voor bij de icoontje met de nummers er in. Dit zijn witte cirkels met een lichtgroene rand. Ook hier heeft de rand een te laag contrast ten opzichte van het wit en het lichtblauw.

     Op de website is voor de toetsenbordfocus-indicator een eigen gestylde indicator gebruikt. De standaard browser indicator is uitgeschakeld (outline:0;) en is dus een eigen indicator bedacht (outline: 2px dotted #008BA6;). De standaard browser indicator heeft geen contrasteis, maar een eigen gemaakte indicator wel. Het contrast moet dan minimaal 3,0:1 zijn op alle achtergrondkleuren waar de indicator op komt te staan. Dit gaat op een aantal plaatsen fout. Bijvoorbeeld in het hoofdmenu bij de links in de dropdownmenu's. Het contrast van de indicator is te laag op de gele achtergrond. Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl is dit ook te laag als de focus op de paarse achtergrond staat van de links direct onder de slider ("Bussum", "Muiden", "Muiderberg" en "Naarden"). Zo levert deze eigen gemaakte indicator meer contrastproblemen op bij andere links met andere achtergrondkleuren.

   • Gevolg:

     Pagina's met deze contrastproblemen zijn minder goed waarneembaar.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
7. SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

     • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;
     • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;
     • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;
     • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte. Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.
   • Oorzaak:

     De stijlkenmerken zoals in dit succescriterium zijn beschreven, zijn van belang voor bijvoorbeeld mensen met dyslexie. Zij kunnen hiermee de tekst beter lezen. Het toepassen van deze stijlkenmerken mag echter niet leiden tot verlies van content of functionaliteit.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl zijn er bij de kop “Bekijk onze uitkalender voor alle actuele evenementen” enkele koppen zoals “Kasteel van Sinterklaas” en “Tongewelf Tour Grote Kerk Naarden”. Deze koppen zijn niet meer leesbaar met de ingestelde stijlkenmerken van dit succescriterium. Het blauwe vak met datum en locatie valt dan over deze koppen heen.

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/uitkalender zijn de koppen onder “Uitkalender” ook niet meer leesbaar met de ingestelde stijlkenmerken. Hier gebeurt hetzelfde als bij voorgaande beschreven website. Het blauwe vakje met locatie en datum valt dan over de kop heen.

     Op pagina’s https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/ontspannen-lifestyle/theater-film en https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/muiden gebeurt hetzelfde onder de kop “Dit wil je niet missen”.

   • Gevolg:

     Deze webpagina's zijn voor mensen met een visuele beperking moeilijker te lezen.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
8. SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

     • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
     • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
     • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is. Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
   • Oorzaak:

     Op de website is bovenin een menu te vinden. Met een muishover over bijvoorbeeld “Historie & Cultuur” klapt er een gele submenu uit. Deze is aanhoudend en aanwijsbaar, maar er is helaas geen mechanisme om het te sluiten met de muisfocus erop (wel met toetsenbordfocus!). Hierdoor voldoet deze website niet aan succescriterium 1.4.13. Het moet namelijk ook mogelijk zijn om content bij hover te kunnen sluiten terwijl de muisaanwijzer nog op dat onderdeel staat.

   • Gevolg:

     Dit issue is voornamelijk irritant.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
9. SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

     • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
     • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.
   • Oorzaak:

     Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl is bovenin een caroussel dat foto’s van omgevingen in Gooise meren laat zien. Deze bestaat uit vier foto’s die om de paar seconden veranderen. Hier is geen pauzeer, stop of verbergmechanisme aangetroffen. Dit kan bijvoorbeeld door het aanbieden van een pauze-knop. Een alternatieve oplossing is om het wisselen niet automatisch te laten gebeuren, maar bijvoorbeeld handmatig met knoppen om naar een volgende of vorige foto te gaan.

   • Gevolg:

     Het is voornamelijk irritant.

   • Alternatief:

     De webredacteur zou ook kunnen kiezen voor 1 foto, waardoor de caroussel stil staat.

   • Maatregel:

     Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
10. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl staan onderaan twee gele rechthoekige knoppen met de teksten “Bekijk ze hier” en “Bekijk alles”. Hier is geen directe linkcontext te vinden om meer informatie te verschaffen voor deze linkteksten. Hierdoor is het voor gebruikers met hulpsoftware niet duidelijk waar deze links naar toe leiden. De oplossing is om de linkteksten te verduidelijken of om linkcontext toe te voegen (linkcontext kan zijn: een zin, alinea, direct onder een kop, in dezelfde tabelvak). In plaats van "Bekijk ze hier" kan er staan "Bekijk de wandelroutes". En in plaats van "Bekijk alles" kan er staan "Bekijk alle locaties" of "Bekijk alle leuke locaties".

      Op pagina’s https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/ontspannen-lifestyle/theater-film, https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/muiden zijn hier ook twee gele rechthoekige knoppen met de tekst “Bekijk alles” te vinden zonder linkcontext om extra informatie te verschaffen. Ook hier is deze linktekst niet duidelijk genoeg. Bekijk alles van wat?

      Onderstaande is niet fout, maar kan wel beter.

      Op pagina’s https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/locaties/1107216447/comenius-museum, https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/locaties/141485134/forteiland-pampus-1, en https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/uitkalender/3692004215/bussum-op-ijs-2 is er midden bij “Contact” een link te vinden met de tekst “Bezoek de website”. Deze linktekst zelf is niet heel duidelijk. Er is wel linkcontext aanwezig door middel van een title attribuut. Daarin staat de URL van de website. Een URL is nooit zo duidelijk als een uitgeschreven tekst. Daarnaast is een title attribuut niet in alle hulpsoftware even goed ondersteund, ook niet bij links. Het is dus beter om een andere oplossing te bieden. Bijvoorbeeld door een stuk verborgen tekst bij de linktekst zelf. Binnen het span element met de tekst "Bezoek de website" kan bijvoorbeeld een span element genest worden met de tekst " van het Comenius Museum". De tekst van dit laatste span element kan dan verborgen worden, maar wel zodanig dat hulpsoftware het wel kan lezen.

    • Gevolg:

      Het is onduidelijk voor mensen met een schermlezer waar links naartoe leiden.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
11. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Bovenaan op de website is een logo van Ontdek Gooisemeren te vinden. Het is tevens ook een link naar de homepage. Deze heeft een alternatieve tekst (“Logo Gooise Meren Marketing”) dat niet overeenkomt met het visueel gepresenteerde tekst in de logo. Iemand met spraakbedieningssoftware kan dus niet de visuele tekst gebruiken om bijvoorbeeld de link te activeren. De visuele tekst moet dus altijd terugkomen in de toegankelijkheidsnaam van de link.

    • Gevolg:

      Iemand met spraakbedieningssoftware kan dus niet de visuele tekst gebruiken om bijvoorbeeld de link te activeren.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
12. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zien-doen/historie/3391099576/stadhuisnaarden is onder de kop “Openingstijden” een alinea in het Engels te zien. Deze is niet aangegeven met de juiste attributen dat het een Engelse passage is. Dit kan door middel van een lang attribuut (in dit geval lang="en"). Dit lang attribuut kan toegepast worden op het li element waar de Engelse tekst binnen staat. Overigens is het nog beter om deze tekst te vertalen naar het Nederlands. Het is niet helemaal duidelijk waarom deze tekst in het Engels is. De rest van de pagina is ook Nederlands.

    • Gevolg:

      Het is vooral onhandig.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
13. SC 3.2.2 - Bij input [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/uitkalender staat een zoekveld en staan er ook andere selectie opties. Als hier bepaalde keuze's worden gemaakt wordt de pagina automatisch opnieuw geladen en treedr dus een contextwijziging op zonder dat hiervoor van te voren is gewaarschuwd. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij het filter op gebied. Dit is (onder water in de HTML code) een lijst met opties. Als een optie gekozen wordt is geen aparte bevestiging aanwezig, maar wordt de selectie automatisch geactiveerd. Het is beter om de keuze en de daarwerkelijke actie los te koppelen door een expliciet knop aan te bieden die de keuze activeert. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor de knoppen "Vandaag", "Morgen", enz. Dit zijn onder water radio-buttons.

      Als de focus op "Vandaag" staat en iemand gebruikt de cursortoets naar rechts wordt de focus verplaatst naar "Morgen" en wordt deze actie meteen geactiveerd en treedt ook een contextwijziging op. Als iemand een zoekwoord invult in het zoekveld, maar niet de zoekactie activeert met de Enter toets, maar door navigeert met de Tab-toets wordt toch de zoekactie uitgevoerd. Dit is eigenlijk een "On Focus" actie (zie SC 3.2.1; eigenlijk is het overigens meer een "On Blur" actie, maar dit is vergelijkbaar). Al met al zijn er dus verschillende acties die automatisch plaatsvinden op basis van een invoer en niet op basis van een expliciete actie zoals dat van een submit knop. De context wijziging die dan automatisch optreedt kan voor verschillende doelgroepen een probleem zijn.

    • Gevolg:

      De bediening van de webpagina's worden hierdoor o.a. verwarrend bij gebruik van tabtoetsen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
14. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zoeken zijn de ID’s ”query” en “search” niet uniek. Deze worden meerdere keren gebruikt en dat kan parse fouten veroorzaken.

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/zoeken?query=evenement zijn de ID’s ”query”, “search” en “list” niet uniek. Ook hier kan dit parse problemen veroorzaken.

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/locaties/141485134/forteiland-pampus-1 staat een grote foto van het Forteiland Pampus. In de HTML code zoals deze van de server komt staat er geen witruimte tussen twee attributen, namelijk tussen het class en title attribuut. Er staat 'class="hidden-image lazyload"title="© gooivechtinvr.nl"'. Dit kan een parse probleem opleveren bij hulpsoftware. De meeste browers corrigeren dit probleem overigens. Hulpsoftware heeft meer moeite met dit soort fouten te corrigeren en dus is het belangrijk dat het al goed is als het van de server komt.

    • Gevolg:

      Het geeft problemen m.n. bij het gebruik van hulpsoftware.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
15. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      Op de website staat bovenaan het hoofdmenu met uitklapbare opties zoals “Historie & cultuur”. Hier is niet duidelijk wat de status is van het uitklapbare menu (in- of uitgeklapt). Hierdoor kan hulpsoftware niet weten of een menu-optie is in- of uitgeklapt. Dit kan eenvoudig worden opgelost door een aria-expanded attribuut toe te voegen aan de hoofdmenulinks. Deze moet de waarde "true" krijgen als het menu is uitgeklapt en de waarde "false" als het menu verborgen is.

      Onderaan elke pagina staat een invoerveld voor een "E-mail adres". In dit invoerveld staat een placeholder tekst, maar die kan niet gebruikt worden voor het bepalen van een toegankelijkheidsnaam. Er is wel een verborgen label element aanwezig die de toegankelijkheidsnaam bepaald, maar daar is iets misgegaan bij het parsen. Er staat binnen het label element de volgende tekst "footer.newsletter.label". Dit lijkt te moeten zijn vervangen door een echte tekst, maar dat is niet gebeurd. Deze tekst is geen goede tekst voor een toegankelijkheidsnaam, omdat hieruit niet duidelijk wordt wat het doel van het invoerveld is.

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/evenement-aanmelden staat een invoerveld voor een startdatum. Dit is een invoerveld met een type="text" en is readonly. Er is voor hulpsoftware geen enkele informatie beschikbaar dat er een kalender popup is waarmee een waarde geselecteerd kan worden. Iemand die blind is en de kalender niet ziet hoort alleen dat en een invoerveld voor een startdatum is en dat deze readonly is. Dan weet iemand die blind is dus niet wat hij of zij moet doen. Hij kan in ieder geval niet zelf een datum invullen. Hier moet dus informatie komen dat er een popup is (bijvoorbeeld met het aria attribuut aria-haspoup).

      Meer informatie over hoe dit goed toegankelijk te maken is is hier te vinden: https://www.w3.org/TR/ wai-aria-practices-1.2/examples/combobox/combobox-datepicker.html Bovenstaand probleem doet zich ook voor bij het invoerveld voor de Starttijd. Ook hier is niet duidelijk dat er een popup is die gebruikt kan worden. Bovenstaand probleem doet zich ook voor op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/ uitkalender?calendar_range=&area=&search=&keyword=&sort=&order=d esc bij de 'knop' met de tekst "Kies datum". Dit is een label voor een invoerveld onder water waarbij ook niet duidelijk wordt voor hulpsoftware dat er een popup is met een kalender.

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/ uitkalender?calendar_range=&area=&search=&keyword=&sort=&order=d esc staat een listbox bij "Filter op". Hiervoor is een lijst gebruikt en zijn aria-rollen gebruikt. Dit is redelijk goed geïmplementeerd, maar niet helemaal goed. Doordat het ul element nu een andere rol heeft gekregen blijven er li elementen over die niet meer binnen een ul element staan (omdat die er door de andere rol feitelijk niet meer is). De li elementen moeten dan een role="presentation" krijgen bijvoorbeeld. Meer informatie hoe dit goed toegankelijk te maken is onder andere hier te vinden: https://www.w3.org/TR/wai-aria-practices-1.2/examples/combobox/combobox-select-only.html

    • Gevolg:

      Iemand met een visuele beperking kan de webpagina's niet bedienen. Hulpsoftware geeft problemen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
16. SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.ontdekgooisemeren.nl/nl/evenement-aanmelden kan de gebruiker verkeerde of geen waarden invoeren in het formulier en vervolgens een foutmelding krijgen. Er staat een algemene foutmelding bovenaan het formulier en bij de invoervelden zelf staat een korte melding. Dit zijn statusmeldingen. De focus lijkt te verspringen naar de algemene foutmelding. Maar, dit is alleen visueel. Als met het toetsenbord verder wordt genavigeerd blijkt de toetsenbord focus gewoon aan het begin van de pagina te staan. Een oplossing is om bij de algemene melding bovenaan een aria-live="assertive" toe te voegen. Deze melding wordt dan meteen voor gelezen, zodat ook voor iemand die blind is direct duidelijk is dat er iets is misgegaan. Bij de invoervelden zelf is het dan vervolgens belangrijk dat de meldingen die er onder staan gekoppeld worden aan het invoerveld. Als de focus in een invoerveld komt te staan moet de melding ook voorgelezen worden. Dit kan door de meldingen een id attribuut te geven en vanuit de input element daar naar te verwijzen met een aria-describedby attribuut.

    • Gevolg:

      Iemand met een visuele beperking zal moeite hebben om zich aan te melden voor een evenement.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Webbouwer / leverancier is in de lead om dit issue op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024

Andere toegankelijkheidsissues

1. Anders (in onderstaand tekstvak benoemen en toelichten)
   • Beschrijving van het issue:

     De eisen voor toegankelijkheid zijn wel contractueel belegd, maar worden niet nagekomen door de webbouwer/leverancier.

   • Oorzaak:

     Bij het afsluiten van het contract is aangegeven dat de software voldoet aan de toegankelijkheidseisen, echter bij oplevering bleek dit niet het geval. De ontwikkelaar van de software is een organisatie in Denemarken. Dat maakt afstemming erg lastig met de leverancier in Nederland.

   • Gevolg:

     Een groot deel van de bezoekers kan de website niet gebruiken.

   • Alternatief:

     Geen.

   • Maatregel:

     Stichting Gooise Meren Marketing, eigenaar van de website, is in onderhandeling met de leverancier in Nederland. Deze geeft aan druk bezig te zijn met het oplossen van de issues.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Gooise Meren heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209