Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van eDiensten Burgerzaken Gulpen-Wittem

Status toegankelijkheid https://edienstenburgerzaken.gulpen-wittem.nl

Gemeente Gulpen-Wittem is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: D - voldoet niet ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 27-11-2023

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Gulpen-Wittem streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website eDiensten Burgerzaken Gulpen-Wittem.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Gulpen-Wittem is beschikbaar via de link https://www.gulpen-wittem.nl/Toegankelijkheid

Nalevingsstatus: voldoet niet

De website eDiensten Burgerzaken Gulpen-Wittem van Gemeente Gulpen-Wittem voldoet niet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De geplande datum waarop de website volledig zal voldoen: 01-05-2024.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 27-11-2023 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Gulpen-Wittem .
Functie: CISO / Compliance Officer (i.o. burgemeester Ramaekers-Rutjens).

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 27-11-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via info@gulpen-wittem.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeente Gulpen-Wittem

De gemeente neemt deze zogenoemde e-diensten af van leverancier Centric. Dit zijn standaard diensten die door andere gemeenten ook afgenomen worden. Sommige gemeenten hebben hiervoor een onafhankelijke toegankelijkheidsverklaring op laten stellen. Deze verklaring is in principe ook op de e-diensten van Gulpen-Wittem van toepassing. Er kan dus van een goede toegankelijkheid uitgegaan worden voor de e-diensten van Gulpen-Wittem.

De gemeente Gulpen-Wittem is eigenaar en mede-eigenaar van een aantal websites en apps (voor dienstverlening, gemeentelijke informatie, raadsinformatie enz.). Verder maakt de gemeente gebruik van, of neemt deel aan, de diensten van een tiental externe websites om haar inwoners van de juiste informatie te voorzien. Denk aan verkiezingsinformatie, participatiewebsites, Gemeenschappelijke Regelingen enz. 

Deze websites voldoen nog niet allemaal aan alle toegankelijkheidseisen. We zijn wel actief bezig met het uitvoeren van maatregelen om ook deze volledig, of zo goed mogelijk, toegankelijk te maken.

Voor Gulpen-Wittem is toegankelijkheid geen eenmalig project, maar een doorlopend proces. Door organisatorische en procesmatige maatregelen te nemen moet toegankelijk werken een gewoonte worden binnen de gemeentelijke organisatie. Deze aanpak vergt investeringen in personeel, training en processen. 

Interne verbeterprocessen richten we zo efficiënt mogelijk in. We willen werken met toegankelijke sjablonen en software. Verbeteringsslagen die we samen met andere partijen kunnen oppakken, steken we ook zo in (samenwerkingsverbanden met gemeenten, leveranciers enz.). Waar we zelf moeten verbeteren, pakken we dit op. We beperken een 'wildgroei' aan (sub)websites en -domeinen door allereerst te kijken of we informatie op een bestaande website of platform kunnen publiceren. Ook kijken we meteen of samenwerkingspartners aan toegankelijkheid werken. We zijn dus kritisch bij de bouw zijn van aparte domeinen.

We kijken vooral naar de directe toegevoegde waarde voor onze gemeente en haar inwoners. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van de ervaringen van andere gemeenten. Voor wat het omarmen van innovaties betreft, typeren wij onszelf op het gebied van digitale toegankelijkheid als ‘Actieve volger’.

Naast de toenemende digitale toegankelijkheid zal de gemeente uiteindelijk iedereen van dienst moeten en willen zijn. Ook de digitaal minder vaardigen. We verliezen ondersteuning niet uit het oog. Een inclusieve dienstverlening betekent namelijk dat we deze klanten ook zo goed mogelijk blijven ondersteunen.

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 01-05-2024.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website eDiensten Burgerzaken Gulpen-Wittem : voldoet niet

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

De toegankelijkheid van de website eDiensten Burgerzaken Gulpen-Wittem is nog niet onderzocht.

  • er zijn geen onderzoeksresultaten beschikbaar
  • er is geen toegankelijkheidsonderzoek gepland

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

(onbekend is welke afwijkingen er zijn)

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

Nee

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20211209