Verklaring van Vensters

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Vensters is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens ICTU dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.toegankelijkheidscertificaat.nl/vensters.net/audit/
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 25-05-2021
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart ICTU dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

   • Oorzaak:

     Bij afbeeldingen ontbreken alternatieve teksten of worden alternatieve teksten verkeerd toegepast.

   • Gevolg:

     Mensen die niet in staat zijn of moeite hebben om visuele inhoud waar te nemen krijgen geen of onjuiste informatie gepresenteerd.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
2. SC 1.2.2 - Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

   • Oorzaak:

     In video onbreekt ondertiteling of ondertiteling wordt automatisch gegenereerd.

   • Gevolg:

     Doven en slechthorenden missen informatie.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
3. SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

   • Oorzaak:

     In video komt informatie in beeld waarvoor geen alternatieve tekst of een voice-over aanwezig is die de informatie doorgeeft.

   • Gevolg:

     Blinden en sclechtzienden missen daardoor informatie.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
4. SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

   • Oorzaak:

     In video komt informatie in beeld waarvoor geen voice-over aanwezig is die de informatie doorgeeft.

   • Gevolg:

     Blinden en slechtzienden missen daardoor informatie.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
5. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

   • Oorzaak:

     Semantiek is foutief toegepast waardoor hulpsoftware de structuur van de content niet (goed) kan bepalen.

   • Gevolg:

     Mensen die gebruikmaken van hulpsoftware kunnen mogelijk de inhoud niet snel begrijpen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het verkeerd markeren van koppen in de tekst, verkeerd indelen van tabellen of ontbrekende beschrijving bij invoervelden.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
6. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

   • Oorzaak:

     De volgorde van de content is zodanig dat de samenhang van de informatie afwijkt van wat de bedoeling is.

   • Gevolg:

     Mensen die gebruikmaken van screenreaders krijgen de inhoud in een andere volgorde voorgelezen dan de bedoelde volgorde en begrijpen daardoor mogelijk de inhoud niet.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
7. SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

     • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
     • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
   • Oorzaak:

     Er ontbreekt de mogelijkheid om bepaalde invoervelden programmatisch te kunnen bepalen.

   • Gevolg:

     Blinden, slechtzienden en kleurenblinden zijn niet in staat om enkel op basis van kleur de informatie te herkennen. Ook mensen die hun scherm ingesteld hebben op beperkte kleuren (bijvoorbeeld monochroom) missen de informatie op basis van alleen kleur.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
8. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

   • Oorzaak:

     Er wordt gebruikgemaakt van enkel kleur om informatie te onderscheiden.

   • Gevolg:

     Blinden, slechtzienden en kleurenblinden zijn niet in staat om enkel op basis van kleur de informatie te herkennen. Ook mensen die hun scherm ingesteld hebben op beperkte kleuren (bijvoorbeeld monochroom) missen de informatie op basis van alleen kleur.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
9. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

     • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
     • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
     • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
   • Oorzaak:

     Er zijn teksten met te laag contrast.

   • Gevolg:

     Slechtzienden en kleurenblinden kunnen mogelijk de tekst moeilijk of niet lezen.

   • Alternatief:

     Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

   • Maatregel:

     We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
10. SC 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

    • Oorzaak:

      Na vergroten van tekst verdwijnt informatie, overlapt informatie of wordt informatie op andere wijze niet goed leesbaar.

    • Gevolg:

      Slechtzienden missen mogelijk informatie na het vergroten van tekst.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
11. SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

      • Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;
      • Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      Er zijn afbeeldingen van tekst gebruikt.

    • Gevolg:

      Slechtzienden hebben mogelijk moeite met lezen van de tekst op de afbeelding; ook als ingezoomd wordt. Mensen die moeite hebben met het volgen van tekst of moeite hebben met lezen hebben geen mogelijkheid de tekst naar wens aan te passen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
12. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

      • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
      • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
    • Oorzaak:

      Na inzoomen verdwijnt informatie, overlapt informatie, volgt er een scrollbalk in de leesrichting of wordt informatie op andere wijze niet goed leesbaar.

    • Gevolg:

      Slechtzienden missen mogelijk informatie of hebbben moeite om de informatie te lezen na inzoomen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
13. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      Interface-elementen of informatieve elementen hebben een te laag contrast.

    • Gevolg:

      Slechtzienden en kleurenblinden herkennen mogelijk de elementen niet.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
14. SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

      • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
      • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
      • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is. Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
    • Oorzaak:

      Wanneer met de muis over een interactief element wordt gegaan of wanneer het element de focus krijgt verschijnt er content die niet (eenvoudig) is te verbergen.

    • Gevolg:

      Slechtzienden kunnen de extra content makkelijker bekijken. Slechtzienden en mensen die moeite hebben met lezen en begrijpen hebben voldoende tijd om de extra content tot zich te nemen. Mensen voor wie de inhoud onbedoeld in beeld kwam kunnen makkelijker de extra content weer weg te halen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
15. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

    • Oorzaak:

      Er zijn onderdelen niet of moeilijk te bedienen met het toetsenbord.

    • Gevolg:

      Blinden, slechtzienden en mensen met handtrillingen kunnen geen muis gebruiken of hebben moeite met het gebruiken van een muis. Voor hen is de website met toetsenbord niet te bedienen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
16. SC 2.1.4 - Sneltoetsen voor lettertekens [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

      • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
      • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);
      • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.
    • Oorzaak:

      Er is functionaliteit waarbij gebruikgemaakt wordt van een enkele tekentoets en deze functionaliteit is ook niet uit te schakelen. Deze functionaliteit kan problemen opleveren bij het gebruik van spraaksoftware.

    • Gevolg:

      Mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware zijn mogelijk niet in staat bepaalde korte commando's van hun spraaksoftware te gebruiken.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
17. SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

    • Oorzaak:

      Een manier om terugkerende content met het toetsenbord in een keer over te slaan ontbreekt.

    • Gevolg:

      Blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader moeten nu alles voor laten lezen voordat ze bij de content zijn. Mensen die alleen met toetsenbord navigeren kunnen nu alleen met (veel) meer toetsaanslagen de content bereiken. Mesen die het scherm hebben ingezoomd hoeven nu niet scrollend naar de content te zoeken.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
18. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Oorzaak:

      De titel van de pagina ontbreekt of is onvolledig.

    • Gevolg:

      Blinden en slechtzienden kunnen niet (eenvoudig) de titel van de pagina of het document opvragen. Mensen die gebruikmaken van spraakinstructies kunnen niet eenvoudig naar de pagina of het document navigeren.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
19. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

    • Oorzaak:

      De focusvolgorde is niet logisch of er worden stappen overgeslagen in de volgorde.

    • Gevolg:

      Blinden, slechtzienden en mensen die gebruikmaken van een toetsenbord om door een pagina te navigeren kunnen gedesorienteerd raken. Voor mensen die het scherm hebben vergroot is het lastig de context te bepalen als de volgorde van de focus niet klopt.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
20. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Het linkdoel is niet te bepalen aan de hand van de naam van de link.

    • Gevolg:

      Mensen kunnen niet eenvoudig links overslaan of de gewenste link uitkiezen. Blinden en slechtzienden kunnen niet gemakkelijk aan de hand van de context bepalen waar de link heen gaat.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
21. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

    • Oorzaak:

      Er ontbreken koppen en/of labels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Gevolg:

      Mensen die moeite hebben met lezen of mensen met geheugenproblemen kunnen moeite hebben met het vinden van de juiste content en het volgen van deze content. Mensen die niet gemakkelijk door pagina's heen kunnen navigeren kunnen geen gebruikmaken van duidelijke koppen en labels. Mensen die gebruikmaken van screenreaders kunnen de koppenstructuur of het overzicht van velden niet opvragen. Slechtzienden die slechts enkele woorden tegelijk kunnen zien hebben mogelijk meer moeite om de content te volgen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
22. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    • Oorzaak:

      Taal van delen van de pagina is niet goed ingesteld of ontbreekt.

    • Gevolg:

      Mensen die gebruikmaken van tekst naar spraak krijgen mogelijk de tekst met een foutieve spreektaal te horen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
23. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    • Oorzaak:

      Er ontbreken foutmeldingen of foutmeldingen zijn niet duidelijk genoeg.

    • Gevolg:

      Mensen met cognitieve of leer- of geheugengerelateerde problemen kunnen moeite hebben te begrijpen wat er mis is gegaan. Blinden en kleurenblinden kunnen mogelijk moeilijker bepalen in welk veld er iets fout is gegaan.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
24. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    • Oorzaak:

      Instructie ontbreken of zijn onvolledig.

    • Gevolg:

      Mensen die moeite hebben met lezen, taal en/of leren begrijpen mogelijk niet wat ze moeten doen bij een invoerveld of kunnen mogelijk moeilijk bepalen welk veld gecorrigeerd moet worden.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
25. SC 3.3.3 - Foutsuggestie [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

    • Oorzaak:

      Verbetersuggesties ontbreken of zijn onvolledig

    • Gevolg:

      Mensen die moeite hebben met leren kunnen mogelijk het formulier niet invullen. Blinden en slechtzienden hebben mogelijk meer moeite nodig om het formulier correct in te vullen. Mensen met een lichamelijke beperking moeten meer handelingen verrichten dan nodig om het formulier goed in te vullen.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
26. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Er komen ernstige validatiefouten voor.

    • Gevolg:

      Het is niet gegarandeerd dat in elke browser, hulpsoftware of andere software de inhoud nauwkeurig beschikbaar is of de inhoud zonder crashen getoond wordt.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
27. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      Niet elke onderdeel heeft een goede naam en/of rol en/of waarde of de naam, rol en/of waarde ontbreekt zelfs.

    • Gevolg:

      Mensen die gebruikmaken van hulptechnologie, zoals screenreaders, schermvergroting en spraakherkenningssoftware hebben mogelijk moeite met het bedienen en begrijpen van de content.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023
28. SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

    • Oorzaak:

      Statusberichten of andere belangrijke veranderingen op de pagina worden niet doorgegeven aan hulpsoftware.

    • Gevolg:

      Blinden en slechtzienden missen mogelijk belangrijke veranderingen op het scherm.

    • Alternatief:

      Neem contact op met onze organisatie. Zij zorgen voor een passende oplossing.

    • Maatregel:

      We vernieuwen de hele website en zullen waar noodzakelijk eerder aanpassingen uitvoeren op de website.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-08-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die ICTU heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209