Verklaring van Politie.nl

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
  • Aanvullende informatie van Politie
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Politie.nl is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Politie dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/algemeen/algemeen/onderzoek-politie.nl-wcag-2.1.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 05-12-2022
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Politie dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

   • Oorzaak:

     Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. De avatar is met een <img> element tentoongesteld, maar het <img> element heeft geen alt="" attribuut. Laat het alt attribuut leeg als het om een decoratieve afbeelding gaat of geef een duidelijke beschrijving als het om een informatieve afbeelding gaat.

     De informatieve afbeeldingen, zoals bijvoorbeeld een logo, zijn in de PDF zijn niet voorzien van een alternatieve tekst. Geef informatieve afbeeldingen altijd een tekstalternatief. Wanneer afbeeldingen decoratief zijn moeten deze op de juiste manier als decoratief worden gemarkeerd binnen de PDF. Dit komt voor bij PDF: https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/onderwerpen/aangifte-of-melding-doen/instructiekaart-winkeliers.pdf

     • Zie bijvoorbeeld de afbeeldingen onder 'Aanmaken beheerdersaccount' op pagina 5 en het logo op het voorblad.

     Onder het voorbeeld op pagina 3 staan meerdere iconen zonder tekstueel alternatief. Zorg dat deze afbeeldingen een tekstueel alternatief krijgen of dat de informatie op een andere manier wordt overgebracht. Wanneer deze afbeeldingen als artifact worden geplaatst zijn ze decoratief en worden ze genegeerd door voorleessoftware. Een alternatief voor deze informatie moet bijvoorbeeld wel in tekst worden geplaatst. https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/onderwerpen/aangifte-of-melding-doen/instructiekaart-winkeliers.pdf

   • Gevolg:

     Niet alle gebruikers begrijpen dat de avatar de chatbot Wout activeert

   • Alternatief:

     Redactioneel

   • Maatregel:

     Alt tekst aan de avatar toevoegen

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
2. SC 1.2.2 - Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

   • Oorzaak:

     De video '​​​​​​​Operation Power Off' op de volgende pagina heeft automatisch gegenereerde ondertiteling. Automatische ondertiteling is op dit moment nog niet goed genoeg om te kunnen gebruiken om te voldoen aan dit succescriterium. https://www.politie.nl/informatie/wat-doet-de-politie-tegen-ddos-aanvallen.html

   • Gevolg:

     De video is niet voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     Redactioneel uitleggen wat er in de video wordt verteld

   • Maatregel:

     Ondertiteling toevoegen in de video

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
3. SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

   • Oorzaak:

     De video op de volgende pagina biedt geen audiodescriptie of een alternatief voor de belangrijke teksten die in beeld komen. Voor gebruikers met een visuele beperking, zoals blindheid of slechtziendheid, is het van belang dat zij de informatie die in het beeld van een video verschijnt tot zich kunnen nemen. Een uitgeschreven tekst van de belangrijke informatie uit de video of audiodescriptie kan dit oplossen. Let op, een uitgeschreven tekst keuren we niet goed op succescriteria 1.2.5. Audiodescriptie is een betere oplossing. Zie de tekst die in beeld komt van de persoon die aan het woord is en de tekst bij 0:40. https://www.politie.nl/informatie/wat-doet-de-politie-tegen-ddos-aanvallen.html

   • Gevolg:

     De video is niet voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     Redactioneel

   • Maatregel:

     Video voorzien van audiodescriptie

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 03-12-2023
4. SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

   • Oorzaak:

     De video op de volgende pagina biedt geen audiodescriptie voor de belangrijke teksten die in beeld komen. Dit succescriterium is gerelateerd aan succescriterium 1.2.3. Zie de tekst die in beeld komt van de persoon die aan het woord is en de tekst bij 0:40. https://www.politie.nl/informatie/wat-doet-de-politie-tegen-ddos-aanvallen.html

   • Gevolg:

     De video is niet voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     Redactioneel onder video schrijven wie de agent is die aan het woord is.

   • Maatregel:

     Audiodescriptie toevoegen als de agent in beeld komt

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
5. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

   • Oorzaak:

     Op de volgende pagina’s zijn een aantal teksten opgemaakt als kop maar dit is niet in de code aangegeven. De teksten zijn dik gedrukt gemaakt door middel van het <strong> element. Een kop moet altijd het kop-element hebben, bijvoorbeeld H2. Wanneer deze kop met een kop-element wordt opgemaakt, wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware. Zie bijvoorbeeld 'Wet politiegegevens (Wpg): politietaak' en 'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG): interne bedrijfsvoering'. https://www.politie.nl/algemeen/privacy.html

     De radiobuttons 'datum' en 'relevantie' (antwoorden) zijn niet gekoppeld aan het label (de vraag). Gebruik hiervoor een fieldset en legend. De legend is voor de vraag en in de fieldset staan de antwoorden. https://www.politie.nl/zoek?query=aangifte&type=gezocht%2Cvermist%2Conderwerp%2Cblog%2Coverig&sort=date

     In het formulier betaaalverzoekfraude staat een kop 'Uw gegevens' wanneer je dit formulier voor het eerst opstart. Deze kop is in de code niet opgemaakt als kop. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

     In onderstaand formulier bevindt zich een stappenteller. Visueel wordt duidelijk gemaakt welke stap de actieve stap is en welke stap klaar is. Deze informatie wordt niet overgebracht naar voorleessoftware gebruikers. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

     Op onderstaande pagina komt een lijst voor die niet als lijst is gecodeerd. Wanneer de lijst met een lijstelement, zoals <ol> of <ul>, wordt opgemaakt, dan wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware. Zie de tooltip bij 'Wat stond er in de berichten die u hebt ontvangen? Wellicht kunt u de tekst uit de oorspronkelijke berichten kopiëren of eerst naar uzelf mailen en dan kopiëren.'. Zie stap 1. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

     In de PDF < naam PDF > zijn teksten opgemaakt als kop maar dit is niet in de code aangegeven. Bijvoorbeeld: 'Internetaangifte winkeldiefstal' op pagina 2. Een kop moet altijd een heading-tag hebben, bijvoorbeeld H2. Wanneer deze kop met een heading-tag wordt opgemaakt wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware. Zie: https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/onderwerpen/aangifte-of-melding-doen/instructiekaart-winkeliers.pdf

   • Gevolg:

     Teksten en formulieren zijn niet voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     Aangifte kan altijd persoonlijk op het bureau worden gedaan.

   • Maatregel:

     Redactioneel H2 koppen maken, in de code formulieren verbeteren die niet toegankelijk zijn

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
6. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

   • Oorzaak:

     De volgende pagina’s bevat contentblokken waarvan een deel van de content boven de kop van het contentblok in de leesvolgorde voorkomt. Met content wordt bedoeld een afbeelding met een ingevuld alt-attribuut (alt=”een beschrijving van de afbeelding”), een tekst zoals een datum, een categorie en kernwoord en dergelijke die informatie geven horende onder de beschrijvende kop. Zie de afbeeldingen die boven de koppen staan van de 'Highlights'. Dit kan opgelost worden door de DOM volgorde aan te passen of door de afbeeldingen decoratief te markeren (lege alt). Let op dat laatste kan alleen als de afbeeldingen decoratief zijn. https://www.politie.nl/ https://www.politie.nl/en

     De volgende pagina’s bevat contentblokken waarvan een deel van de content boven de kop van het contentblok in de leesvolgorde voorkomt. Met content wordt bedoeld een afbeelding met een ingevuld alt-attribuut (alt=”een beschrijving van de afbeelding”), een tekst zoals een datum, een categorie en kernwoord en dergelijke die informatie geven horende onder de beschrijvende kop. Zie de afbeeldingen die boven de koppen staan van de 'Nieuws'. Dit kan opgelost worden door de DOM volgorde aan te passen of door de afbeeldingen decoratief te markeren (lege alt). Let op dat laatste kan alleen als de afbeeldingen decoratief zijn. https://www.politie.nl/nieuws

     In onderstaand formulier bevinden zich meerdere tooltips (vraagteken iconen). Wanneer je deze opent volgt er informatie. Deze geopend informatie bevindt zich in de codelaag niet na deze tooltip maar voor deze tooltip. Hierdoor kan deze tekst niet goed worden voorgelezen wanneer een gebruiker met voorleessoftware dergelijks links opent en 'verder' navigeert. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

     De inhoud van onderstaande PDF staat niet in een logische volgorde in de codelaag van de PDF. Content van bijvoorbeeld pagina 6 komt in de leesvolgorde voor tijdens de content van pagina 2. Hierdoor is de informatie verwarrend en onduidelijk voor hulpsoftware gebruikers. Dit komt vaker voor in de PDF, zie bijvoorbeeld ook de volgorde onder 'voorbeeld' op pagina 3. https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/onderwerpen/aangifte-of-melding-doen/instructiekaart-winkeliers.pdf

   • Gevolg:

     Nieuwsberichten zijn niet voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     Alt teksten toevoegen

   • Maatregel:

     UX onderzoek en verbetering doorvoeren in het front-end

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
7. SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

     • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
     • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
   • Oorzaak:

     In het formulier is het mogelijk om een autocomplete-functionaliteit toe te voegen op diverse velden. Dat is op dit moment niet gedaan. Zie https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes voor een overzicht van velden waar een autocomplete aan gekoppeld dient te worden. Zie het formulier op: URL. Zie vanaf '2Mijn gegevens'. https://www.politie.nl/contact/contactformulier.html?sid=58aae4b2-2b7b-4050-851e-f3b7866cc4c8

     Op https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude) staat een formulier met invoervelden waar informatie over de gebruiker ingevuld moet worden. Het doel van deze velden kan niet programmatisch bepaald worden. Dit is nodig, zodat hulpsoftware het formulier deels automatisch kan invullen of zodat er icoontjes getoond kunnen worden die helpen bij het invullen. Dit kan opgelost worden door het autocomplete-attribuut te gebruiken in de invoervelden met de juiste waarden. Voor het veld voor het e-mailadres bijvoorbeeld autocomplete=”email”. Zie stap 3. Informatie over de velden waar het autocomplete-attribuut voor gebruikt kan worden en de bijbehorende waarden staat op pagina https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes.

   • Gevolg:

     Formulieren zijn niet vooriedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     0900-8844 het service centrum bellen

   • Maatregel:

     Formulieren repareren waar ze nog niet voldoende toegankelijk zijn

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
8. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

     • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
     • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
     • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
   • Oorzaak:

     De tekst 'Woonplaats' heeft een te laag contrast van 3,5:1. Dit komt voor in de algemene foutmelding bij 'Het formulier is niet correct ingevuld'. Mogelijk komt dit voor bij andere verwijzingen naar velden in deze melding. https://www.politie.nl/contact/contactformulier.html?sid=5c5d9649-bbd1-41db-bfd5-41e27bc93623

     De tekst 'Veld 'Woonplaats' is verplicht.' heeft een te laag contrast van 3,5:1. https://www.politie.nl/contact/contactformulier.html?sid=58aae4b2-2b7b-4050-851e-f3b7866cc4c8

     Foutmeldingen hebben in onderstaand formulier een te laag contrast van 4,4:1. Zowel bij de velden zelf als in het overzicht boven het formulier. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

   • Gevolg:

     Formulieren zijn net voor iedereen toegankelijk

   • Alternatief:

     via 0900-8844 is het servicecentrum bereikbaar voor dezelfde dienstverlening

   • Maatregel:

     Formulier onderdelen verbeteren die niet toegankelijk zijn

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
9. SC 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

   • Oorzaak:

     Als de pagina in een schermresolutie van 1024px bij 768px met 200% zoom bekeken wordt, is de cookiebanner niet meer volledig leesbaar. https://politie.nl

     Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. Zodra een bezoeker op de avatar klikt, verschijnt een chatbox. Als de pagina in een schermresolutie van 1024px bij 768px met 200% zoom bekeken wordt, is de chatbox niet volledig leesbaar.

   • Gevolg:

     Schermen zijn niet voor iedereen toegankelijk als het beeld wordt vergroot tot 200%

   • Alternatief:

     Geen, moet gerepareerd worden

   • Maatregel:

     In de code repareren wat niet toegankelijk is (cookie banner en chatbot avatar)

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
10. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

      • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
      • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
    • Oorzaak:

      Als de pagina in een schermresolutie van 320px breed wordt bekeken, is de cookiebanner niet meer volledig leesbaar. https://politie.nl/

      Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. Zodra een bezoeker op de avatar klikt, verschijnt een chatbox. Als de pagina in een schermresolutie van 1280px bij 1024px met 400% zoom bekeken wordt, is de chatbox niet volledig leesbaar.

    • Gevolg:

      Cookie en avatar van de chatbot zijn niet 100% toegankelijk

    • Alternatief:

      Geen, moet gerepareerd worden

    • Maatregel:

      In de code repareren wat niet toegankelijk is (cookie banner en chatbot avatar)

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
11. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      Zodra een bezoeker op de knop "Feedback" drukt, verschijnt een pop-up waar je je mening kan geven. De randen van de gele sterren bevatten met de witte achtergrond een verhouding van 1.4:1 in plaats van minimaal 3.0:1.

      Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. Zodra een bezoeker op de avatar klikt, verschijnt een chatbox. De grijze rand van het invoerveld bevat met de witte achtergrond van het invoerveld een verhouding van 1.7:1 in plaats van minimaal 3.0:1.

      De randen van de invoervelden op de volgende pagina hebben een te laag contrast van 1,6:1 met de achtergrond. Minimaal is 3:1 hiervoor nodig. Zie de pagina https://www.politie.nl/contact/contactformulier.html?sid=cb302024-c987-4977-b726-3e8bc9fcf63f

      De randen van alle invoervelden van onderstaand formulier hebben een te laag contrast van 1,6:1. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

    • Gevolg:

      Sommige onderdelen van de homepage zijn niet toegankelijk voor iedereen

    • Alternatief:

      Geen, moet gerepareerd worden

    • Maatregel:

      In de code repareren wat niet toegankelijk is.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
12. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

    • Oorzaak:

      Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. De avatar is een met Javascript gegenereerde knop. Zorg ervoor dat deze knop de juiste semantische rol heeft zodat deze als zodoende herkend kunnen worden door hulpsoftware. Op dit moment kan het element niet met het toetsenbord worden bediend. Veel andere functionaliteiten van de chat functie zijn ook niet met het toetsenbord te bedienen.

      Tijdens stap 3 van onderstaand formulier zijn de links 'Mijn gegevens bekijken' en 'Woonadres bekijken' niet bedienbaar/bereikbaar met het toetsenbord. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

    • Gevolg:

      Voorleessoftware zal niet op alle onderdelen goed werken in de chat en op sommige velden in formulieren

    • Alternatief:

      Geen, moet gerepareerd worden

    • Maatregel:

      In de code repareren wat niet toegankelijk is

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
13. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Oorzaak:

      In de <head> van de pagina is geen duidelijke <title> opgegeven, hierdoor wordt niet direct aan bezoekers duidelijk gemaakt wat de inhoud van de pagina is. Het onderwerp is wel een internetaangifte maar informatie als waar je aangifte voor doet (en het doel van de pagina is) mist. Bijvoorbeeld 'internetaangifte - betaalverzoekfraude'. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

      In de meta-data van de PDF is de titel niet ingesteld. De titel dient een korte beschrijving van de inhoud van het bestand te zijn. https://www.politie.nl/binaries/content/assets/politie/onderwerpen/aangifte-of-melding-doen/instructiekaart-winkeliers.pdf

    • Gevolg:

      Sommige pagina's zijn niet toegankelijk voor iedereen, in het aangifteportaal maar ook in sommige PDF's.

    • Alternatief:

      Geen, moet gerepareerd worden

    • Maatregel:

      Repareren in de code van het aangifteportaal en redactioneel de PDF repareren

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
14. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Let op: de social media links bevatten allemaal de gehele url van het social media kanaal. De linktekst van deel artikel via twitter bevat de volgende tekst 'https://twitter.com/intent/tweet?url=%2F&text=Contact+https%3A%2F%2Fwww.politie.nl%2Fcontact+via+%40Politie'. Ondanks dat technisch gezien er nu een linkdoel is, ook mede door het title attibuut, is het beter om een eenvoudigere linktekst te gebruiken. Zoals de tekst 'Deel artikel via: Twitter'. Dit komt voor op meerdere pagina's. Zie de links bij 'Deel artikel via:' en 'Volg ons via:'. https://www.politie.nl/contact

    • Gevolg:

      Niet alle social media 'deel dit' icoontjes hebben een duidelijk linkdoel waardoor ze minder goed toegankelijk zijn.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Het staat goed op de oude pagina's, maar moet ook goed gemaakt worden op de nieuwe pagina's

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
15. SC 2.4.6 - Koppen en labels [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

    • Oorzaak:

      Op onderstaande pagina wordt er gebruik gemaakt van koppen welke geen duidelijk doel beschrijven van de content die volgt. Teksten zoals 'Snel naar', 'Direct naar', 'Ga naar' beschrijven niet het doel omdat alle links in principe snel naar een andere pagina gaan. Gebruikers met screenreaders gebruiken koppen om de structuur van de pagina te scannen en gemakkelijk content te vinden, daarbij is het belangrijk dat de koppen afdoende beschrijvend zijn, zodat ze weten welke content er volgt. https://www.politie.nl/contact

    • Gevolg:

      Sommige koppen zijn niet duidelijk naar welke pagina ze verwijzen en dus zijn niet voldoende toegankelijk

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      Redactioneel andere keuzes maken in koppen die verwijzen naar andere pagina's op de website

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
16. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      De knop "Feedback" heeft in de HTML-code een andere naam, namelijk: "Usabilla Feedback Button". Met spraaksoftware is deze knop of link daardoor niet te bedienen. Geef de knop de naam van de knop die zichtbaar is.

    • Gevolg:

      Sommige knoppen zijn niet duidelijk naar welke content ze verwijzen

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      HTML code aanpassen zodat de naam gelijk is aan de naam van de dienst/service

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
17. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    • Oorzaak:

      In het HTML-element is een verkeerde taalcode gegeven voor de taal van de pagina. Bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware krijgen hierdoor de pagina in een verkeerde taal voorgelezen. https://www.politie.nl/en

    • Gevolg:

      De taalwissel (naar English) is niet duidelijk genoeg in HTML element dat ernaar verwijst, dit is niet toegankelijk

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      HTML element dat verwijst naar English moet worden aangepast in de juiste taal

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
18. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    • Oorzaak:

      Als het formulier op onderstaande pagina leeg verstuurd wordt, krijg je geen goede foutmelding te zien, alleen een instructie/melding dat bepaalde velden ingevuld dienen te worden en/of verplicht zijn. Dat is niet afdoende, want er wordt niet beschreven dat er iets fout is gegaan. Een mogelijke oplossing is een foutmelding in de vorm van "Het verplichte veld Datum - vanaf is niet (goed) ingevuld. Vul een datum in volgens het formaat dd-mm-jjjj.", deze melding beschrijft namelijk dat er iets fout is gegaan. Zie de filters op: https://www.politie.nl/zoek?query=aangifte&type=gezocht%2Cvermist%2Conderwerp%2Cblog%2Coverig&sort=date

    • Gevolg:

      Het voorbeeld van het formulier in deze bevinding ontbreekt helaas. Onderzoeker is gevraagd het betreffende formulier alsnog aan te leveren.

    • Alternatief:
    • Maatregel:
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
19. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. De avatar is een met Javascript gegenereerde knop. Zorg ervoor dat deze knop de juiste semantische rol heeft zodat deze als zodoende herkend kunnen worden door hulpsoftware. Op dit moment kan het element ook niet met het toetsenbord worden bediend, zie ook 2.1.1 Toetsenbord. Let op dat deze knop eventueel ook een zichtbare focusrand nodig heeft wanneer deze problemen opgelost worden.

      Meerdere elementen binnen de chatfunctie missen een rol, zoals 'kies een onderwerp' en de 'onderwerpen'. Deze zijn tevens niet met het toetsenbord te bedienen, zie ook succescriterium 2.1.1.

      Rechtsonder in de webpagina is een avatar van een persoon te zien. Zodra een bezoeker op de avatar klikt, verschijnt een chatbox. De sluitknop van de chatbox bevat enkel de naam "x" wat niet beschrijft wat de naam en doel van de knop is.

      De status van de tooltips (uitgeklapt of niet) wordt niet duidelijk gemaakt voor gebruikers van hulpapparatuur. Dit wordt meestal opgelost door het toevoegen van een tekstuele uitleg (bijvoorbeeld "(ingeklapt)" en "(uitgeklapt)" die voor reguliere gebruikers onzichtbaar gemaakt is met CSS.). Een andere oplossing die gebruikt mag worden is het aria-expanded attribuut. Zie de vraagteken iconen tijdens alle stappen van onderstaand formulier. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

      De links 'Mijn gegevens bekijken' en 'Woonadres bekijken' hebben geen goede rol. Dit komt omdat deze links een href missen. Zie stap 3. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

      De status van 'Mijn gegevens bekijken' en 'Woonadres bekijken' (uitgeklapt of niet) wordt niet duidelijk gemaakt voor gebruikers van hulpapparatuur. Dit wordt meestal opgelost door het toevoegen van een tekstuele uitleg (bijvoorbeeld "(ingeklapt)" en "(uitgeklapt)" die voor reguliere gebruikers onzichtbaar gemaakt is met CSS.). Een andere oplossing die gebruikt mag worden is het aria-expanded attribuut. Zie stap 3. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

      Wanneer je in onderstaand formulier meerdere producten hebt toegevoegd zijn er tijdens stap 1 meerderere 'Wijzig' en 'Verwijder' knoppen. Zodra de bezoeker met voorleessoftware de webpagina bezoekt, treft de bezoeker meerdere knoppen aan die hetzelfde naam bevatten. Een mogelijke oplossing is om de knoppen een unieke omschrijving te geven. De extra unieke tekst mag verborgen zijn, als deze maar wel onderdeel blijft van de toegankelijkheidsnaam. Dit is niet verplicht om op te lossen voor dit succescriterium. We adviseren wel om dit te doen. https://ia-opl-burgerzijde.javapaas.politie.local/e-aangifte/internetaction.do?execution=e1s1 (formulier betaalverzoekfraude)

    • Gevolg:

      De chatfuntie 'Wout' is op meerdere onderdelen niet goed bruikbaar in combinatie met voorleessoftware

    • Alternatief:

      Voor dezelfde dienstverlening die via de chatbot wordt aangeboden, kan ook gebeld worden met 0900-8844

    • Maatregel:

      De code in de chatbot moet toegankelijk gemaakt worden. Dit is ook onderkend, voordat de audit plaatsvond. Zal gerepareerd worden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Politie heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20211209